https://spun.fr/features/ https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/292c3fa003f71d09169b3180c8f65427/thumbnails/thumbnail.jpg?time=32.5s Boîte d'Équipe Partagée Voici la boîte de réception partagée. Jordan dirige Blue Horizon Travel et veut Maya dans l'équipe. Depuis le panneau Équipe, Partager l'accès : son e-mail, le rôle Membre de l'équipe, et le seul filtre enregistré qu'elle doit voir, Demandes de réservation. Partager, et l'invitation part. Maya... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat3.f1/c7353d31-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/292c3fa003f71d09169b3180c8f65427/iframe 70 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/0af867a399cd3be4fef4e41b302e8ca7/thumbnails/thumbnail.jpg?time=21.6s Assistant de partage d'accès Partager l'accès vous guide en cinq étapes. D'abord, qui : une adresse e-mail, ou un collègue qui utilise déjà Spun. Ensuite, le rôle : quatre préréglages, de Lecteur à Contrôle total, chacun expliqué sur sa carte. Troisièmement, si vous voulez, un tableau de pipeline sur lequel il doit... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat3.f15/28d1bfef-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/0af867a399cd3be4fef4e41b302e8ca7/iframe 34 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/4385b6b68f5057741aff42872796aff1/thumbnails/thumbnail.jpg?time=13s Accès Basé sur les Rôles Les rôles décident qui voit quoi. Lecteur, Membre de l'équipe, Responsable et Contrôle total, chacun avec un jeu fixe de permissions qu'on lit directement dans le tableau des accès. Chaque fiche membre montre le rôle, les filtres partagés et les permissions exactes, et le propriétaire peut... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat3.f5/c1aebeb9-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/4385b6b68f5057741aff42872796aff1/iframe 19 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/96276b893937131b2f94a78ee6877a74/thumbnails/thumbnail.jpg?time=15.9s Attribution automatique des conversations L'attribution automatique répartit les nouvelles discussions dans l'équipe. En rotation : chaque nouvelle discussion individuelle reçoit l'étiquette au nom du collègue suivant, dans cet ordre. Les poids, les pauses et les horaires de travail décident qui est le prochain, et le panneau montre... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat3.f14/3e0efe2c-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/96276b893937131b2f94a78ee6877a74/iframe 20 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/bd8d49c15446d43030b4e86485cd8a75/thumbnails/thumbnail.jpg?time=11.7s Chat Interne d'Équipe Votre équipe discute dans la même boîte de réception. Le message direct de Maya se trouve juste à côté des discussions clients, donc une passation ne passe jamais par une autre application. Jordan lit la passation et répond sur place. Les discussions d'équipe restent internes : rien de ce qui... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat3.f2/07ac1ee8-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/bd8d49c15446d43030b4e86485cd8a75/iframe 19 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/1d00b128596edbb42921cdca6f2de63e/thumbnails/thumbnail.jpg?time=19.3s Groupes Spun internes Spun Chat est le canal propre à votre équipe, séparé de WhatsApp. Filtrez la liste sur ce canal, et vous ne voyez que les conversations internes. Créez un groupe pour un pôle ou un projet, choisissez les coéquipiers, et il n'existe qu'à l'intérieur de Spun. Le premier message part vers l'équipe... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat3.f10/a6b93489-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/1d00b128596edbb42921cdca6f2de63e/iframe 24 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/cf4668bc64e887cc0b54245ff0e7653e/thumbnails/thumbnail.jpg?time=14.9s Présence et mentions d'équipe Avant d'écrire, vous voyez qui est déjà là : Ethan répond à ce chat, dans l'en-tête et juste au-dessus de la zone de saisie. Besoin d'un collègue ? Mentionnez-le dans une note d'équipe. Maya est prévenue, et le client ne voit rien. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat3.f12/1a0b578f-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/cf4668bc64e887cc0b54245ff0e7653e/iframe 19 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/95dd07aba8cb68c3f246d7b1b951bbd0/thumbnails/thumbnail.jpg?time=11.6s Notes d'équipe Chaque conversation a ses notes d'équipe : le contexte laissé par les collègues, gardé au sein de l'équipe et attaché au chat. Ajoutez une note pour la personne qui prend le relais. Elle n'est jamais visible par le client. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat3.f11/2f42cd77-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/95dd07aba8cb68c3f246d7b1b951bbd0/iframe 15 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/b732834f3763184507744c6a66196b4b/thumbnails/thumbnail.jpg?time=13.3s Organisation de la boîte de réception Gardez une boîte chargée bien rangée. Un clic, et seules les conversations non lues s'affichent. Ou concentrez-vous sur une seule étiquette, comme VIP, et la liste se réduit à ces contacts. Faites un clic droit sur une conversation pour l'épingler en haut, la mettre en sourdine, ou l'archiver... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat7.f1/e6083ce6-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/b732834f3763184507744c6a66196b4b/iframe 21 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/56285ab67bd66ea7c7e9ca97319c0c40/thumbnails/thumbnail.jpg?time=12.5s Messages favoris Star the messages you will need again, like a price or a date, straight from the message menu. Every starred message of the conversation is listed in the contact panel, so nothing important gets buried in the thread. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat7.f2/b43c9f0d-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/56285ab67bd66ea7c7e9ca97319c0c40/iframe 14 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/f6b433a868020e4af1eacefc46e3e115/thumbnails/thumbnail.jpg?time=11.3s Briefing du jour Le briefing du jour se trouve au-dessus de la liste des chats et compte ce qui demande votre attention maintenant : sans réponse, non lus, en attente, alarmes, tâches en retard et conversations en sommeil. Cliquez sur une pastille, et la liste affiche exactement ces conversations, pour que vous... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat7.f11/cfebf3db-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/f6b433a868020e4af1eacefc46e3e115/iframe 20 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/0c800732981af978add29b28f77df4fc/thumbnails/thumbnail.jpg?time=13.3s Réponses Rapides et Modèles Les réponses que vous tapez tous les jours deviennent des réponses rapides, à un clic de la zone de saisie. Choisissez-en une : elle s'insère dans le message, personnalisée avec les informations du contact, prête à partir. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat2.f5/745adbcc-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/0c800732981af978add29b28f77df4fc/iframe 15 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/a4e5bbd9364fd28e7f07fcf8122c25ab/thumbnails/thumbnail.jpg?time=6s Messages Programmés A message is written, the clock icon opens the schedule picker, a time is chosen, and the message shows as scheduled in the thread. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat2.f3/69324918-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/a4e5bbd9364fd28e7f07fcf8122c25ab/iframe 14 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/4f345465f724e14a553fdc79d64e899e/thumbnails/thumbnail.jpg?time=6.2s Salle de Traduction A video room with three participants; each speaks in their own language and live captions show the translated text for the viewer. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat3.f9/0309366c-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/4f345465f724e14a553fdc79d64e899e/iframe 16 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/01a8e1dd69a3eb6ec62c6563a3a7b55a/thumbnails/thumbnail.jpg?time=24.9s Base de Données Contacts Chaque personne avec qui vous échangez figure dans la base de contacts, avec son entreprise, son poste, ses étiquettes, ses notes et tout l'historique des conversations. Cherchez par nom, numéro ou entreprise, et la liste se réduit au fil de la saisie. Le même profil se trouve à côté du chat... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat4.f1/660a699d-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/01a8e1dd69a3eb6ec62c6563a3a7b55a/iframe 36 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/382a07cc7afec62208bd83f4f0a5a170/thumbnails/thumbnail.jpg?time=25.7s Étiquettes et Catégories Les étiquettes sont la colonne vertébrale de la boîte de réception. Le gestionnaire d'étiquettes les réunit toutes : en couleur, classées par catégorie, chacune avec ses jours Rester en contact et son minuteur de retrait automatique. Des règles les appliquent pour vous : un mot-clé, un nouvel... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat4.f3/594389ae-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/382a07cc7afec62208bd83f4f0a5a170/iframe 80 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/31dbb4430be2b510103c390b9c08d91c/thumbnails/thumbnail.jpg?time=25.1s Paramètres avancés des étiquettes Ouvrez n'importe quelle étiquette : elle a ses propres réglages. En plus du nom et de la couleur, une description IA indique à l'étiquetage automatique quand l'appliquer, et quand ne pas le faire. Dans un groupe d'étiquettes exclusif, une seule étiquette du groupe peut se trouver sur un chat à... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat4.f16/ae4f8f97-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/31dbb4430be2b510103c390b9c08d91c/iframe 81 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/6ab527374c86f6673fc09e9c14945d87/thumbnails/thumbnail.jpg?time=9.2s Recherche et Filtres La recherche trouve les personnes et les messages au fil de la saisie : un nom, un numéro, ou un mot de la conversation. Les filtres se combinent : non lus uniquement, une étiquette, une étape du pipeline, un canal ou un statut, et la liste suit. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat4.f2/838d05c1-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/6ab527374c86f6673fc09e9c14945d87/iframe 16 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/c85af5b9edcd4a144eb0cd3d0f31791d/thumbnails/thumbnail.jpg?time=8.7s Filtres enregistrés Toute combinaison de filtres peut être enregistrée sous un nom : non lus avec une adresse e-mail, VIP qui attendent notre réponse, chats pas encore identifiés. Ensuite, elle est à un clic. Épinglez ceux que vous utilisez tous les jours, et partagez un filtre enregistré avec un coéquipier pour... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat4.f15/aa27a1f6-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/c85af5b9edcd4a144eb0cd3d0f31791d/iframe 21 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/9e24df6a8e5ffdf31c3a9a06573e3eae/thumbnails/thumbnail.jpg?time=14.3s Cercles de contacts Les cercles regroupent les personnes qui vont ensemble : une famille, une entreprise cliente, un comité. Chaque personne a un rôle dans le cercle, pour que vous sachiez qui réserve et qui paie. Ajouter quelqu'un prend deux clics, et chaque cercle réunit tout le groupe en un seul endroit. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat4.f14/c41f38e0-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/9e24df6a8e5ffdf31c3a9a06573e3eae/iframe 20 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/42a912df3d923b4533a4f4996ba27693/thumbnails/thumbnail.jpg?time=7s Une conversation par personne A customer's conversation opens on WhatsApp; the channel menu in the thread header lists her other channels, and ticking Email and SMS merges those messages into the same timeline, each marked with its channel, next to her calls. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat5.f16/186f7397-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/42a912df3d923b4533a4f4996ba27693/iframe 16 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/ab9704e3783c3e5a68464dba7ea56638/thumbnails/thumbnail.jpg?time=6.8s Historique d'activité et de communication A customer's thread fills in with messages and an outgoing call in time order, then a teammate adds a team note in the Contact Info panel, next to the contact's tasks. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat4.f8/282e3221-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/ab9704e3783c3e5a68464dba7ea56638/iframe 15 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/c8850debcf48580358e4cc82c1096ef7/thumbnails/thumbnail.jpg?time=10.3s Médias et documents partagés Les photos, les documents et les messages vocaux font partie de chaque conversation : l'hôtel, le devis, les passeports. Et tout est rassemblé au même endroit, dans le panneau du contact, pour que rien ne se perde dans le chat. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat4.f9/3dab11e9-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/c8850debcf48580358e4cc82c1096ef7/iframe 15 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/07935b8f9ad3db4ae27add5351a629ad/thumbnails/thumbnail.jpg?time=15.9s Marketing WhatsApp Le marketing WhatsApp depuis la boîte de réception que vous utilisez déjà : campagnes vers de nombreux contacts, publications dans vos groupes, jeux Tourner pour gagner et liens intelligents, tout au même endroit. Chaque envoi est cadencé selon les limites de WhatsApp, avec des heures de silence... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat2.f11/52cbc7ce-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/07935b8f9ad3db4ae27add5351a629ad/iframe 32 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/fa179bb65067e605862aff284bc512be/thumbnails/thumbnail.jpg?time=15.3s Campagnes de Diffusion Campagnes réunit en un seul endroit tous les moyens de joindre beaucoup de monde à la fois : diffusions, groupes principaux, et un message personnel à une liste filtrée, avec les règles de sécurité d'envoi sous les yeux. Envoi multiple : écrivez une fois, choisissez les destinataires avec des... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat2.f1/410f3468-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/fa179bb65067e605862aff284bc512be/iframe 24 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/378393d8e169106349b12ffec9374a02/thumbnails/thumbnail.jpg?time=18.5s Ciblage par étiquettes Ciblez un envoi par étiquette. Écrivez le message une seule fois. Puis choisissez les destinataires par étiquette : seulement les VIP, ou seulement les personnes qui ont une demande de réservation en cours. La liste se met à jour au fil de vos choix. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat2.f2/aa015a92-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/378393d8e169106349b12ffec9374a02/iframe 20 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/14b4d113967729792815edabfc344689/thumbnails/thumbnail.jpg?time=6.6s Envois rapides cadencés par le serveur Les envois en masse sont cadencés par le serveur, pas par votre navigateur : un message à la fois, avec une pause entre chacun, même si vous fermez l'onglet. Les limites de débit, les heures de silence, le filtrage des destinataires et un score de santé d'envoi protègent votre numéro WhatsApp... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat2.f13/5d51962d-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/14b4d113967729792815edabfc344689/iframe 22 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/870bf5a374f39dbb68ad7e8f5562a06f/thumbnails/thumbnail.jpg?time=8.2s Répartir les campagnes entre lignes In Send to Segment, two more WhatsApp lines are ticked under Send from, the split is set to By percentage with shares of 50, 30 and 20, and after Create & Start the campaign history shows progress for each line. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat2.f12/b3c7ef3c-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/870bf5a374f39dbb68ad7e8f5562a06f/iframe 19 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/6bd31c3a9d513dda76635f4a1031d5f0/thumbnails/thumbnail.jpg?time=5.8s Publications de groupe planifiées Un groupe principal est une liste de groupes WhatsApp. Une seule publication part vers chaque groupe membre, avec une pause aléatoire entre chacun, à un rythme humain. La programmation la répète chaque jour ou chaque semaine dans un créneau horaire, les jours que vous choisissez, et peut même... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat2.f14/4edbc1e7-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/6bd31c3a9d513dda76635f4a1031d5f0/iframe 19 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/d27a2da663f72cddd12a95256c9e0ecb/thumbnails/thumbnail.jpg?time=9.8s Liens Intelligents Un lien intelligent, c'est un lien par campagne : une publicité, une publication, un bouton de site web. Le prospect clique, et WhatsApp s'ouvre avec un premier message déjà rédigé. Chaque lien compte ses clics et les chats qu'il a générés, et peut lancer sa propre automatisation : vous savez... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat2.f7/7b1c8836-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/d27a2da663f72cddd12a95256c9e0ecb/iframe 21 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/2bc6109d7fe075d020142e62ae19648c/thumbnails/thumbnail.jpg?time=8.2s Jeux de leads « Tourner pour gagner » In a Lead Games campaign, a new prize is added with its chance, stock and daily limit and the real chances update; Require WhatsApp before spinning is switched on; then a winner's prize is marked as redeemed. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat2.f10/5320307c-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/2bc6109d7fe075d020142e62ae19648c/iframe 20 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/357ad0baccfef9348d72c181bf96e3cb/thumbnails/thumbnail.jpg?time=7.8s Leads Facebook In Settings, Facebook Lead Ads shows a connected Facebook page; a second lead form is switched on, a WhatsApp auto-reply is written and saved, and a new lead appears at the top of Recent Leads. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat5.f10/02812c01-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/357ad0baccfef9348d72c181bf96e3cb/iframe 18 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/d2bc15dc25f35ce88c6dde6ef2524df3/thumbnails/thumbnail.jpg?time=16.8s Rappels de Paiement Rappels de paiement montre qui est en retard et de combien, sur un seul écran, classé selon l'ampleur du retard. Chaque facture peut envoyer un rappel courtois avec le lien de paiement, dans le chat WhatsApp du client, et sa réponse arrive au même endroit. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat2.f4/472dde0a-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/d2bc15dc25f35ce88c6dde6ef2524df3/iframe 21 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/a09e1d4763d584b8241140de3e87fef3/thumbnails/thumbnail.jpg?time=8s Invitez vos contacts sur Spun In Invite your contacts, three contacts are picked (people already on Spun or already invited are greyed out), then the Messages app opens with the invite text and personal link ready, it is sent, confirmed as Sent, and the next contact comes up. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat4.f13/f092b5c9-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/a09e1d4763d584b8241140de3e87fef3/iframe 15 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/041ff261430c16f04677966d04778f32/thumbnails/thumbnail.jpg?time=24s Pipeline de vente Le pipeline de ventes est un tableau kanban pour vos chats : chaque contact se trouve dans une étape, Nouveau, Contacté, Proposition, Gagné ou Perdu, juste à côté de la boîte de réception. Glissez n'importe quel chat de la liste directement sur une étape. Léa a demandé des informations sur les... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat4.f12/c40432cd-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/041ff261430c16f04677966d04778f32/iframe 38 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/b90d8643f97510753a801f7e2853d71a/thumbnails/thumbnail.jpg?time=5.8s Rester en contact The Keep In Touch list shows contacts past their label threshold; a quick message is typed into the inline box and sent, and the contact leaves the list. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat4.f10/e50e951e-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/b90d8643f97510753a801f7e2853d71a/iframe 12 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/2eaca3c9dd8a0a7fab5d4f0fa62cb06e/thumbnails/thumbnail.jpg?time=6s Gestion des Tâches The Tasks board with custom project columns; a card is dragged to In Progress and its status marker updates. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat3.f3/a64a5699-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/2eaca3c9dd8a0a7fab5d4f0fa62cb06e/iframe 12 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/2cd25fd0db59a2018b4775b1936296fa/thumbnails/thumbnail.jpg?time=13.5s Alarmes et Rappels Une alarme est un rappel attaché à une conversation : relancer le devis ce soir, envoyer les billets à quinze heures, appeler demain au sujet du vol. Quand elle se déclenche, la conversation remonte en haut de la liste. Les alarmes peuvent se répéter chaque mois, et être attribuées à un coéquipier. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat3.f6/26a35892-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/2cd25fd0db59a2018b4775b1936296fa/iframe 19 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/7a8fa0dba5858c86171bebc58feafee1/thumbnails/thumbnail.jpg?time=7.9s Calendrier Le calendrier est juste à côté de la boîte de réception : appels, visites et réunions de la semaine, chacun relié à la conversation dont il fait partie. Ouvrez un événement, et le chat est à un clic. Créez-en un depuis un message, et il peut se synchroniser avec Google Agenda. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat7.f7/6a31a72e-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/7a8fa0dba5858c86171bebc58feafee1/iframe 17 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/e2464847e58d3d492ace3161820e4aad/thumbnails/thumbnail.jpg?time=8.4s Pointages de groupe Guides post their daily voice notes in a WhatsApp group while a Check-ins rule watches it; Check now shows 4 of 6 have posted, at the 21:00 deadline the check lists the two missing members, and their prepared reminders wait in AI Sends until one is approved and sent. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat3.f16/815ea48a-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/e2464847e58d3d492ace3161820e4aad/iframe 21 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/42c7a31bf5e8eba1052e1be59758bee7/thumbnails/thumbnail.jpg?time=8.2s Mode Sprint / Focus Sprint Mode is started for 30 minutes; a banner counts down while the chat list stays still, and when the time is up Sprint Complete shows 14 messages, 5 chats and 3 events, and Review Messages brings the new chats into the list. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat3.f4/20a0c569-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/42c7a31bf5e8eba1052e1be59758bee7/iframe 18 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/1f74b6a7502d564fcc283395b34be469/thumbnails/thumbnail.jpg?time=10.6s Hub d'automatisation Le Hub d'automatisation liste tout ce qui agit sur les messages entrants, dans l'ordre d'exécution : flux de chat, étiquettes de règles, réponses automatiques, chatbot IA, étiquettes IA, rappels. Chacune a un interrupteur et un mode, et indique combien de fois elle s'est déclenchée récemment... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat7.f4/d025ea7a-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/1f74b6a7502d564fcc283395b34be469/iframe 23 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/fd70778ac76b376419b3deda7e49969f/thumbnails/thumbnail.jpg?time=7.8s Réponses Automatiques IA In the AI Chatbot settings the chatbot is switched on and its instructions are written in plain words: the business, the tone and the language to answer in. A customer then asks about Crete and the chatbot's reply appears in the thread, marked Sent by AI chatbot. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat1.f2/ef4d210a-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/fd70778ac76b376419b3deda7e49969f/iframe 16 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/65534ca07d06e8f22bada6f7cc7144b2/thumbnails/thumbnail.jpg?time=12.7s Base de Connaissances (RAG) La base de connaissances contient vos conditions, vos forfaits et vos questions fréquentes. L'IA répond à partir de ces articles, pas au hasard. Elle apprend aussi de vos propres conversations : les connaissances suggérées attendent votre approbation, et un site web ou un document peut être... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat1.f11/0c240a1a-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/65534ca07d06e8f22bada6f7cc7144b2/iframe 20 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/edfe7dc4b127aa5362b8ebf65f99a9d3/thumbnails/thumbnail.jpg?time=8.3s Chatbot Vocal In the AI Chatbot settings, Voice Chatbot is switched on with a default voice and the language set to auto-detect. A customer's voice note then gets a voice-note reply in the thread, labeled Sent by voice chatbot and AI voice reply, and the reply is played. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat1.f10/869a6ea7-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/edfe7dc4b127aa5362b8ebf65f99a9d3/iframe 15 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/878500ed2132daa6b308a70caac95441/thumbnails/thumbnail.jpg?time=12.3s Flux de Chat IA Un flux de chat est une conversation guidée que l'IA mène pour vous : choisissez-en un, et il interroge le client étape par étape. Il recueille les réponses au fur et à mesure, destination, dates, voyageurs, et vous validez chaque message avant son envoi. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat1.f3/ad7a5a7f-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/878500ed2132daa6b308a70caac95441/iframe 17 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/797b7687e6e1cc6d88a4afbf7eeb1451/thumbnails/thumbnail.jpg?time=8.3s Pilote Automatique The Autopilot panel lists follow-up rules made from campaigns. A rule is edited and its AI Strictness slider is raised to Strict, then the Activity tab shows each reply's decision and confidence score, with a low-confidence reply left unanswered for the team. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat1.f14/cc3308a5-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/797b7687e6e1cc6d88a4afbf7eeb1451/iframe 21 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/9a8c87ecae8ee682f244a69d61b393ec/thumbnails/thumbnail.jpg?time=5.8s Étiquetage Automatique IA New messages arrive in the chat list and labels such as Urgent and Order appear on them automatically a moment later. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat1.f5/bf0c53f7-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/9a8c87ecae8ee682f244a69d61b393ec/iframe 12 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/2ce7ea4bef04ea621591d713d6addaa0/thumbnails/thumbnail.jpg?time=19.3s Mode observation et détection des conflits Le hub Automatisations liste tout ce qui agit sur les messages entrants, dans l'ordre du pipeline. Chaque automatisation peut passer en Actif, Observation ou Désactivé, directement depuis cette liste. Quand deux automatisations qui répondent toutes les deux aux clients sont actives en même... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat7.f5/d9600790-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/2ce7ea4bef04ea621591d713d6addaa0/iframe 24 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/b4c374ded2bd9091fd157fbec077a330/thumbnails/thumbnail.jpg?time=22s Contrôle et rapports des automatisations Rapports affiche chaque événement d'automatisation : quel système a agi, pour quel contact, le résultat, et la raison quand il s'est abstenu. Filtrez par résultat ou par système pour voir, par exemple, chaque réponse mise en attente parce qu'un coéquipier était déjà dans le chat. Chaque... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat7.f6/bea227b6-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/b4c374ded2bd9091fd157fbec077a330/iframe 30 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/6bd95d8b945e4d7aa9b3bf524b8c61f5/thumbnails/thumbnail.jpg?time=16.8s Assistant Weave Weave est l'assistant intégré à la boîte de réception. Posez votre question simplement, par exemple ce qu'un client a accepté, et il cherche la réponse dans vos conversations. Il répond à partir de la conversation elle-même : le forfait, les dates, le prix, la visite en plus, et ce qu'il faut... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat1.f1/b1010b29-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/6bd95d8b945e4d7aa9b3bf524b8c61f5/iframe 25 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/1be609caffbd0051fe681ef4bff568cc/thumbnails/thumbnail.jpg?time=22.8s Rédaction IA La rédaction IA se trouve dans la zone de message. Tapez une note rapide et, avec l'étincelle activée, elle devient une réponse complète qui s'appuie sur la conversation pour les détails. Les réglages sous le brouillon définissent le point de vue, la longueur, le ton et la langue. Choisissez... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat1.f16/d313e253-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/1be609caffbd0051fe681ef4bff568cc/iframe 32 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/8215fb18ea8927dc40959062936f1be4/thumbnails/thumbnail.jpg?time=22.3s Amélioration IA Tapez une note rapide dans la zone de message, et la rédaction IA en fait une réponse complète, en s'appuyant sur la conversation pour les détails. Pas tout à fait ça ? Cliquez sur Améliorer et dites ce qu'il faut changer : plus court, plus chaleureux, plus formel, ou un détail à ajouter. Chaque... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat1.f17/96f35749-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/8215fb18ea8927dc40959062936f1be4/iframe 25 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/e0954428389f0507aaf91e4f900577d0/thumbnails/thumbnail.jpg?time=15.5s Réponses Suggérées par l'IA Quand un client écrit, Spun lit la conversation et suggère des réponses juste au-dessus de la zone de message. Cliquez sur une suggestion pour l'insérer dans la zone de message. Modifiez-la si vous le souhaitez, puis envoyez-la vous-même. Choisissez un ton ou ajoutez votre propre consigne, et... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat1.f6/ea381ec5-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/e0954428389f0507aaf91e4f900577d0/iframe 21 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/f52db4b81dc1ede365aa0d4290d1e066/thumbnails/thumbnail.jpg?time=14.4s Réponses enregistrées enrichies par l'IA Partez de l'une de vos réponses enregistrées, celles que vous envoyez tous les jours. Activez la rédaction IA, et elle réécrit le texte enregistré pour ce client, à partir de ce qui a été dit dans la conversation. Le sens de votre réponse enregistrée reste le même, avec le voyage, les dates et... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat1.f20/d6a993b7-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/f52db4b81dc1ede365aa0d4290d1e066/iframe 26 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/ea570d21553a63de85fd7d03e88ccbfb/thumbnails/thumbnail.jpg?time=6.2s Résumé de conversation et questions A long conversation is opened, Summarize is chosen from the AI menu, and a short summary with the agreed points appears in the side panel. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat1.f18/d7738af2-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/ea570d21553a63de85fd7d03e88ccbfb/iframe 13 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/e9834873e24b452038968fdf0225dc66/thumbnails/thumbnail.jpg?time=6.8s Suggérer des tâches à partir d'une conversation A message is turned into a task from its action menu, then Suggest tasks reads the conversation and proposes a short list that is reviewed and created. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat1.f24/5e3bfe23-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/e9834873e24b452038968fdf0225dc66/iframe 11 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/23c075f237b6fbc8bf4074658bd26241/thumbnails/thumbnail.jpg?time=15s Cas similaires antérieurs Pendant que vous traitez un chat, Spun retrouve d'anciennes conversations sur le même type de demande, classées selon leur ressemblance. Ouvrez-en une pour voir comment votre équipe l'avait traitée, et accédez à cette conversation pour réutiliser ce qui a marché. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat1.f19/4bdf0b5d-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/23c075f237b6fbc8bf4074658bd26241/iframe 16 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/7f34257e1d4a6a605fe15600cd7f8711/thumbnails/thumbnail.jpg?time=21.6s Triage de Conversations L'IA lit chaque conversation et la classe par sujet et par priorité : une demande urgente ressort dans la liste avant même que vous l'ouvriez. Chaque décision est journalisée avec l'étiquette choisie, le niveau de confiance et le degré d'urgence apparent du chat. Si l'IA s'est trompée, annulez... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat1.f13/6ed96a06-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/7f34257e1d4a6a605fe15600cd7f8711/iframe 27 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/bd35cc2a5427e6dcdad6e840e16f4c2e/thumbnails/thumbnail.jpg?time=6.8s Transcription Vocale A voice note arrives, its transcript appears under the audio player, and a translated playback of the same note in another language is offered. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat1.f4/1e2a1bb9-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/bd35cc2a5427e6dcdad6e840e16f4c2e/iframe 11 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/cf45bf496c6750946040715b5c47b624/thumbnails/thumbnail.jpg?time=6.8s Traduction Parole-à-Parole A voice note arrives, its transcript appears under the audio player, and a translated playback of the same note in another language is offered. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat1.f8/b3598cc2-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/cf45bf496c6750946040715b5c47b624/iframe 11 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/6a53ca17f1727aa832f8ffaf926417a2/thumbnails/thumbnail.jpg?time=18.1s Détection de Langue IA Quand un client écrit dans une autre langue, ici en espagnol, Spun la détecte à partir de ses messages et l'affiche dans l'en-tête du chat. Ouvrez les réglages de langue, choisissez la langue dans laquelle traduire les messages entrants, ici le français, et la langue détectée sert de point de... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat1.f9/871dc32b-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/6a53ca17f1727aa832f8ffaf926417a2/iframe 24 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/c9721dc4abf838991ea1edfc42794023/thumbnails/thumbnail.jpg?time=25.3s Support Multilingue Commencez par Spun lui-même. Dans Paramètres, Général, choisissez la langue de l'application : tous les menus et tous les boutons changent, pour vous seul, sur chacun de vos appareils. Vos coéquipiers gardent la leur. Chaque chat peut aussi avoir sa propre langue d'envoi. Choisissez-la dans la... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat2.f6/a8847161-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/c9721dc4abf838991ea1edfc42794023/iframe 43 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/af89dcb45e598cdc1b3dc20402a591ba/thumbnails/thumbnail.jpg?time=14.9s Masquage de Données Sensibles Les clients envoient dans le chat des numéros de passeport, des numéros de carte, des numéros de téléphone et des e-mails. Vous les voyez, parce que vous en avez besoin. Avec la rédaction des données personnelles activée, Spun remplace ces informations par des espaces réservés avant que la... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat1.f7/5ad496e1-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/af89dcb45e598cdc1b3dc20402a591ba/iframe 30 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/60362226e9e0221ef66241ebd21d4782/thumbnails/thumbnail.jpg?time=8.6s Serveur MCP Spun In Settings, AI Assistant (MCP), with the send posture on Human approval, a connected app signs in with the Spun login, or a scoped AI key is created with the Assistant with sends access level. A connected AI assistant then looks up who is waiting, drafts a reply and proposes a send, which... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat5.f13/b074ad6f-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/60362226e9e0221ef66241ebd21d4782/iframe 33 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/f8704a3815af7b23e5d3a8c4be9ad282/thumbnails/thumbnail.jpg?time=8.7s File d'approbation des envois IA Quand un agent IA veut envoyer un message, celui-ci ne part pas directement : il attend dans la file d'approbation, avec la raison qui le motive. Approuvez, modifiez ou rejetez chaque carte. Rien n'atteint un client tant qu'une personne ne l'a pas validé, et le journal d'audit conserve chaque... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat1.f26/90c0f945-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/f8704a3815af7b23e5d3a8c4be9ad282/iframe 19 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/9d6374601482cdf55bad65cf874305bc/thumbnails/thumbnail.jpg?time=8.8s Envoi autonome pour les apps IA In Settings, AI Assistant (MCP), a manager clicks Enable autonomous sending on one connected AI app and confirms by typing AUTONOMOUS. The app is marked Autonomous with a note that reconnecting turns it off, and the media relay and quiet hours rules that still apply are highlighted. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat1.f28/99c29bae-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/9d6374601482cdf55bad65cf874305bc/iframe 23 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/562b2d312147069f1ebad42aa066fbeb/thumbnails/thumbnail.jpg?time=8.8s Intégration WhatsApp An empty chat list offers Connect WhatsApp. The Link your phone window shows a QR code with the Linked devices steps, then WhatsApp Connected with the number, and the WhatsApp chats fill the list and open in Spun. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat5.f0/84959138-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/562b2d312147069f1ebad42aa066fbeb/iframe 19 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/5956bb4ee950ce2d16b6722e49e1f026/thumbnails/thumbnail.jpg?time=25.1s Plusieurs numéros WhatsApp Gérez plus d'un numéro WhatsApp depuis un seul compte. Chaque numéro apparaît dans le sélecteur avec son statut et son plan, et vous passez de l'un à l'autre en un clic. Chaque numéro est une boîte de réception distincte, avec ses propres chats, contacts, réglages et liste d'accès d'équipe. Ses... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat5.f11/df38f7cc-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/5956bb4ee950ce2d16b6722e49e1f026/iframe 39 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/e70b244698842925da6a4fc4dfe7c733/thumbnails/thumbnail.jpg?time=24.8s Hub de Groupes Le hub Groupes liste tous les groupes WhatsApp de votre numéro. Ceux que vous gérez apparaissent en premier, avec le nombre de membres et les étiquettes. Ouvrez un groupe pour voir ses participants et leurs rôles, modifier son nom et sa description, et copier ou réinitialiser le lien... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat5.f8/1741ba5b-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/e70b244698842925da6a4fc4dfe7c733/iframe 33 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/6c433f5a4cdc38ee9bd2a2e8b029c5f5/thumbnails/thumbnail.jpg?time=8.8s Statuts / Stories WhatsApp In the Status panel a text status is typed on a colored background and posted; a contact's photo and voice stories then play in the story viewer, and Binge mode scrolls through everyone's stories full screen. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat2.f8/de09715d-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/6c433f5a4cdc38ee9bd2a2e8b029c5f5/iframe 23 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/69b0072c60f084e1fe7c72d4ff6ed7ec/thumbnails/thumbnail.jpg?time=17.1s Chaînes WhatsApp La vue Canaux liste les chaînes WhatsApp de votre numéro, celles que vous gérez et celles que vous suivez, chacune avec sa dernière actualité. Ouvrez une chaîne pour lire ses actualités dans la même vue de fil que vos chats. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat2.f9/f4dbfcb3-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/69b0072c60f084e1fe7c72d4ff6ed7ec/iframe 17 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/8b1d600c4b86cea2eeaf640eb148eeda/thumbnails/thumbnail.jpg?time=24.9s Santé d'envoi La santé d'envoi donne à chaque ligne WhatsApp un score de 0 à 100, recalculé toutes les heures. Il s'affiche à côté de chaque ligne, en haut du hub Campagnes, avant que vous envoyiez. Dans les Paramètres, le score se décompose en ses éléments : réponses, rafales d'envoi, part de nouveaux... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat5.f17/6459e642-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/8b1d600c4b86cea2eeaf640eb148eeda/iframe 35 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/503604108656b18072b4792b99440543/thumbnails/thumbnail.jpg?time=24.7s Garde-fous d'envoi La sécurité d'envoi fixe les limites que respecte chaque expéditeur automatique d'une ligne : campagnes, bots, messages programmés et publications de groupe. Les messages que vous tapez à la main ne sont jamais limités. Quand les réponses baissent ou que les coches uniques augmentent, la ligne... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat5.f18/e8be2bb4-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/503604108656b18072b4792b99440543/iframe 39 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/a2c62b6ce7196649f47ccf7d411abee8/thumbnails/thumbnail.jpg?time=7.8s Cadence humaine Side by side with the Spun thread, the customer's phone shows what an automated reply looks like: her message is marked read, the business shows online, then typing for about as long as the reply needs, then the reply arrives, and the second message follows after a varied gap. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat5.f19/c8b87788-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/a2c62b6ce7196649f47ccf7d411abee8/iframe 18 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/5bce6e2dcaaabf789a08962135b15255/thumbnails/thumbnail.jpg?time=25s Canal SMS Les SMS arrivent dans la même boîte de réception que WhatsApp. Cochez SMS dans le menu des canaux, et les SMS apparaissent dans la conversation, dans l'ordre, à côté des messages WhatsApp. Répondez à un SMS, et l'éditeur SMS s'ouvre, adressé à son numéro. Il compte les caractères et les segments... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat5.f12/df4fdfa0-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/5bce6e2dcaaabf789a08962135b15255/iframe 32 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/1b9615d49a1b9b71d6c4ddafa1124705/thumbnails/thumbnail.jpg?time=25.2s E-mail depuis la conversation Connectez une fois votre propre Gmail, et l'e-mail devient un canal de la conversation. Cochez E-mail dans le menu des canaux, et le fil d'e-mails s'affiche dans la même chronologie que les messages WhatsApp. Choisissez E-mail, et l'éditeur s'ouvre directement dans le chat. Le message part... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat5.f14/58f6ce2e-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/1b9615d49a1b9b71d6c4ddafa1124705/iframe 36 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/cd509f60a1218215b92916c381547626/thumbnails/thumbnail.jpg?time=8.8s Appels Vocaux From a teammate's conversation the Spun audio call button starts a one-to-one call shown in a small call window. Then Start Group Call is opened, Audio Call and Audio + transcript are chosen for three teammates, and the group audio meeting runs with a Recording audio badge. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat3.f7/ea672fee-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/cd509f60a1218215b92916c381547626/iframe 19 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/792020ec7f59b2be6b64208c46368a37/thumbnails/thumbnail.jpg?time=8.8s Appels Vidéo In a team group chat, Start group video call opens a group video meeting with four people. Share screen puts an itinerary on the large tile, Get guest link copies a link, and a guest joins the call. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat3.f8/5282781b-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/792020ec7f59b2be6b64208c46368a37/iframe 18 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/716cb70c190a54bc8efc931f4b53e226/thumbnails/thumbnail.jpg?time=8.8s Appels Téléphoniques In a customer's chat the phone button opens Make a Call; pressing Call shows Calling while the user's own phone rings first. Then the Phone Calls page opens the finished call with its recording playing and a transcript split by speaker. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat4.f6/58e9fe22-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/716cb70c190a54bc8efc931f4b53e226/iframe 16 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/d38ba0dbd3036eaeea28f86ac0f65cde/thumbnails/thumbnail.jpg?time=7.8s Tableau de Bord et Analytiques The Spun dashboard shows eight key numbers with their trend against the previous period, then the Messages tab with messages over time, hourly activity and top chats; the Customize panel switches a widget off. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat4.f5/1b94ded0-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/d38ba0dbd3036eaeea28f86ac0f65cde/iframe 26 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/aaec926932e8823c7d49acf8bfbf78f2/thumbnails/thumbnail.jpg?time=8.3s Activité des messages et des réponses On the dashboard, Messages Over Time switches from 7 to 30 days, Hourly Activity shows inbound and outbound volume per hour, and the Engagement tab shows response times and a Team Performance table per team member. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat8.f1/bb54ff95-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/aaec926932e8823c7d49acf8bfbf78f2/iframe 25 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/b98406e6c412e93ad880732aa12e4647/thumbnails/thumbnail.jpg?time=7.3s Conversations et groupes les plus actifs The dashboard's Top Active Chats and Top Active Groups widgets rank conversations and groups by message count, with each bar split into inbound and outbound; switching from 7 to 30 days re-ranks both lists. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat8.f3/e55e3051-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/b98406e6c412e93ad880732aa12e4647/iframe 22 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/42b1a7127eb49492de6ea1b2f2f6ba62/thumbnails/thumbnail.jpg?time=7.8s Analyses des groupes In the Groups panel, a WhatsApp group's Analytics button opens message activity for the last 7 and 30 days with a daily bar chart, your own sent, delivered and read counts, the group's top senders, and member growth. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat8.f2/7a21d3a7-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/42b1a7127eb49492de6ea1b2f2f6ba62/iframe 20 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/766e5356cc9d690c7fc94b1235f99f08/thumbnails/thumbnail.jpg?time=8.8s Objectifs de réponse (SLA) et performances de l'équipe In Settings, Response Targets is switched on with a 15-minute first reply target and a manager added to the alerts; the chat list then badges a chat as overdue and one with minutes left, an overdue alert arrives, and the dashboard's Team Performance table shows each agent's share of replies on... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat8.f6/a05b2686-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/766e5356cc9d690c7fc94b1235f99f08/iframe 25 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/756ab882f25dfab8f4763c608a523ad5/thumbnails/thumbnail.jpg?time=8.8s Momentum The dashboard's Momentum tab shows an Inbox Health score built from rescue, flow, care and consistency, daily progress rings, a Lead Rescue list of conversations going cold, and streaks; the Customize panel then switches on Personal Bests and Working Circle. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat8.f7/5f49ff1c-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/756ab882f25dfab8f4763c608a523ad5/iframe 33 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/5c637b77d22bc466bce7d74d31c86158/thumbnails/thumbnail.jpg?time=7.8s Briefing Quotidien IA The chat list shows Today's Briefing counts; opening the Spun Concierge shows Weave's morning briefing of overnight messages, VIP messages, chats waiting for a reply, reminders, overdue tasks and a quiet customer, with suggested next steps, and one suggestion is clicked. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat1.f12/68e8098e-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/5c637b77d22bc466bce7d74d31c86158/iframe 22 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/2c413d3eb650c9f2b6efacdad01d473a/thumbnails/thumbnail.jpg?time=8.6s Rapports et résumés In Chat Digests, a period report is created from the Bookings and requests template for all chats on March 11; the finished report shows totals, and Why this number? opens the bookings and the customer messages behind a count. On the right, a rolling digest adds a new answer when a customer asks... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat1.f25/c46e57af-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/2c413d3eb650c9f2b6efacdad01d473a/iframe 25 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/898d8a6bfcc81a959ecb65dbfca5cb2c/thumbnails/thumbnail.jpg?time=8.8s Tableau de bord d'intelligence The MCP Dashboard shows attention chips, chat digests, group signals, AI sends awaiting approval and chats needing follow-up; a digest opens with numbered sources, one source previews the original message, and an AI send is approved with a confirming second tap. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat8.f5/4f74c847-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/898d8a6bfcc81a959ecb65dbfca5cb2c/iframe 26 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/a2cc3d704c96ddc63d5d6c982ed16447/thumbnails/thumbnail.jpg?time=22.5s Intelligence de groupe partagée L'intelligence de groupe partagée réunit les groupes WhatsApp de tous les membres d'un groupe Spun dans un seul radar. Chaque membre ajoute un moniteur, et les prospects qu'il trouve sont visibles par tout le cercle. Un prospect n'affiche que le prénom et le message. Pour joindre la personne... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat1.f15/8097b438-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/a2cc3d704c96ddc63d5d6c982ed16447/iframe 33 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/155cf642163349f66c6a0ecf19475afa/thumbnails/thumbnail.jpg?time=25.5s Moniteurs d'intelligence de groupe Un moniteur lit les groupes WhatsApp que vous choisissez et repère les opportunités. Chacune a un niveau de confiance, le message, et la raison pour laquelle elle a été signalée. Pour créer un moniteur, choisissez les groupes, puis un modèle comme Opportunités de vente, ou votre propre objectif... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat1.f21/d3c8105b-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/155cf642163349f66c6a0ecf19475afa/iframe 42 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/656f49f51b69f6297d5137aa57e24394/thumbnails/thumbnail.jpg?time=6.8s Intelligence des contacts In the contact panel, Find professional profile shows a preview of the match; Unlock adds the job title, company and LinkedIn to the contact. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat4.f11/45201a06-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/656f49f51b69f6297d5137aa57e24394/iframe 12 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/a02b17ea8d7f10cca0c39b316b41f7bb/thumbnails/thumbnail.jpg?time=8.4s Analyse de l'utilisation de l'IA Settings, Plan and Usage: the AI token meter fills to 62 percent of the plan's monthly AI credit with a pace projection, usage is broken down by feature, and the Team AI Usage card shows each member's share while a monthly cap is set for one teammate. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat8.f4/230293d7-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/a02b17ea8d7f10cca0c39b316b41f7bb/iframe 21 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/e34d0954f611337f0c79af691a0b5841/thumbnails/thumbnail.jpg?time=20.2s Usage IA de l'équipe et contrôle des dépenses Utilisation de l'IA par l'équipe montre qui a utilisé les tokens IA de l'organisation sur la période, membre par membre, avec les automatisations et les tâches programmées sur une ligne à part. Fixez à n'importe quel membre un plafond de tokens quotidien ou mensuel. Maya a déjà un plafond... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat8.f8/40ac12ed-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/e34d0954f611337f0c79af691a0b5841/iframe 38 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/24857e1a8e600028f266c75e15e7691b/thumbnails/thumbnail.jpg?time=18.3s Synchronisation CRM La synchronisation CRM relie Spun à HubSpot : vos contacts WhatsApp et vos notes de conversation arrivent dans le CRM. Salesforce, GoHighLevel et Pipedrive arrivent bientôt. Ouvrez la connexion pour choisir ce qui se synchronise : les contacts et les notes partent vers HubSpot, et les... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat5.f1/e1c42899-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/24857e1a8e600028f266c75e15e7691b/iframe 33 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/fa752aad0e4bd9d07faa3c460747fc25/thumbnails/thumbnail.jpg?time=22s Marketplace d'Extensions La page Extensions classe les modules selon leur place dans Spun : croissance, WhatsApp et appels, analyses, intégrations. Installez-en un, et il apparaît dans votre menu. Chaque extension a sa propre page : ce qu'elle fait, où elle apparaît, et chaque autorisation qu'elle demande avant que vous... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat5.f5/334065fc-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/fa752aad0e4bd9d07faa3c460747fc25/iframe 27 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/d5f0f367f23e29c09559af927d275392/thumbnails/thumbnail.jpg?time=8.4s Synchronisation Google Sheets In Settings, Google Sheets, with Google already connected, the Leads Log template is added; when a teammate tags a chat Hot Lead, a row appears in the new sheet. Then the Call Log template is added and a finished WhatsApp call lands as a row in its own sheet. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat5.f9/349ef863-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/d5f0f367f23e29c09559af927d275392/iframe 23 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/8f327122e8dbfd9361f3c27396f245d6/thumbnails/thumbnail.jpg?time=8.2s Synchronisation Google Agenda In Settings, Google Calendar and Meet, calendar event sync is switched on and tasks and scheduled messages are included. The Spun calendar opens in week view with events, an alarm, a task and a scheduled message, and turning on the Google Calendar layer adds the primary Google calendar's events... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat5.f15/9f5aa64f-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/8f327122e8dbfd9361f3c27396f245d6/iframe 26 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/cdc08ce5d17b8bf6432fa5df3ab8fc01/thumbnails/thumbnail.jpg?time=18.8s Synchronisation Fichiers Cloud La synchronisation de fichiers copie les photos, les documents et les messages vocaux de vos chats WhatsApp vers Google Drive ou OneDrive, dès leur arrivée. Choisissez les types de fichiers à synchroniser pour les messages envoyés et reçus, excluez les extensions que vous ne voulez jamais... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat5.f2/ebffa2ad-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/cdc08ce5d17b8bf6432fa5df3ab8fc01/iframe 31 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/1a38a957d50343a9010845a6d240febc/thumbnails/thumbnail.jpg?time=25s API et Webhooks Les webhooks préviennent votre propre système dès qu'il se passe quelque chose dans la boîte de réception : un message arrive, un contact est créé, une étiquette est appliquée. Chaque webhook journalise tous ses envois avec leur statut HTTP, et les envois en échec sont relancés. Envoyez une... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat5.f6/4602b25a-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/1a38a957d50343a9010845a6d240febc/iframe 31 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/6b279d9376a92a99e08bffa15acc4803/thumbnails/thumbnail.jpg?time=8.4s HealthPro On a physiotherapist's public HealthPro booking page, a client picks a time slot, pays a $30 deposit and sees Booking Confirmed with a WhatsApp confirmation to follow. In the provider's HealthPro view inside Spun, the dashboard shows bookings live and Stripe connected, the new appointment... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat5.f4/1487a73e-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/6b279d9376a92a99e08bffa15acc4803/iframe 23 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/f43930608da352f7cda780581a879169/thumbnails/thumbnail.jpg?time=24.9s Hub de Conseils Coaching Le Centre de conseils de coaching envoie des conseils et des questions de suivi aux contacts inscrits, sur WhatsApp, selon le calendrier que vous fixez, et recueille leurs réponses. Partez d'un programme tout prêt, avec des conseils, des suivis et une séquence progressive, ou rédigez votre... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat5.f7/8b0d6da0-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/f43930608da352f7cda780581a879169/iframe 32 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/163aa450f8f358f30a679e9a144416cd/thumbnails/thumbnail.jpg?time=7.8s Isolation des Données par Organisation An animated diagram: two organizations each send the same query for all contacts, with no organization filter, to a shared PostgreSQL contacts table. A row-level security gate lets each one through only to its own rows; the other organization's rows stay locked, and each gets back three rows... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat6.f2/8a08a74f-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/163aa450f8f358f30a679e9a144416cd/iframe 19 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/a7ecbf591064ffb4f479c8fd75c82597/thumbnails/thumbnail.jpg?time=7.4s Chiffrement en Transit An animated diagram: a reply typed in the browser travels to Spun's servers as a locked, scrambled packet over a TLS connection, then on to the WhatsApp provider and the AI provider over their own TLS links, and the customer's answer comes back the same way. The payments link is marked TLS too. https://media.spun.com/site/feature-clips/cat6.f1/b7b90def-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/a7ecbf591064ffb4f479c8fd75c82597/iframe 20 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/14ebe60259148c87d1991598f06df0de/thumbnails/thumbnail.jpg?time=11.1s Masquage PII par Service La rédaction des données personnelles définit ce qui parvient à chaque service d'IA. Le mode Équilibré retire les noms, les téléphones, les e-mails et les numéros d'identité avant que le chatbot, Weave, les résumés et la détection d'intention ne voient un message. Le mode Maximum coupe aussi... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat6.f3/41a24cbc-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/14ebe60259148c87d1991598f06df0de/iframe 28 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/28a58300d7f769c50e1e1e1b3feb17f4/thumbnails/thumbnail.jpg?time=8s Pas d'Entraînement de Modèles IA An animated diagram: Summarize is clicked on a customer chat, the phone number and email are masked by PII redaction, the redacted text goes to the AI provider for that one request, and the summary comes back to the inbox. The path from the AI provider to model training is crossed out and... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat6.f4/171ff2a9-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/28a58300d7f769c50e1e1e1b3feb17f4/iframe 20 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/66552b7598d3f0b6c7965ff3d2b3a2c1/thumbnails/thumbnail.jpg?time=25s Région de Connexion et Self Proxy Where your WhatsApp session connects from matters: a connection that keeps changing, or that does not match the country of your phone, is what gets numbers flagged. Spun keeps the session on one connection region, here the United States, and warns you in the inbox the moment that stops matching... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat6.f7/d1c52529-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/66552b7598d3f0b6c7965ff3d2b3a2c1/iframe 90 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/6b5c91e5433c0fce7650a87790ee57b0/thumbnails/thumbnail.jpg?time=17.7s Facturation Stripe Plan et utilisation affiche votre plan actuel, la part du crédit IA de ce mois déjà utilisée, sa date de renouvellement, et les fonctions qui en consomment le plus. Passer à un plan supérieur ouvre Stripe Checkout. Les paiements sont entièrement gérés par Stripe, et Spun ne conserve jamais votre... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat6.f5/2d485601-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/6b5c91e5433c0fce7650a87790ee57b0/iframe 28 2026-10-26T12:00:00+02:00 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/2fde9ddcf4ad4bec042047f496e431a6/thumbnails/thumbnail.jpg?time=24.7s Forfaits et tarifs Spun propose trois plans : Starter, Pro et Max. Tous incluent la boîte de réception partagée, l'IA à la demande, les Cercles de contacts, la messagerie et les diffusions. Ce qui change, c'est le crédit IA mensuel, le stockage, le nombre d'automatisations et les outils avancés. Starter coûte... https://media.spun.com/site/feature-clips/cat6.f8/4a06cc26-720-narrated.mp4 https://customer-hq7vl36d1fr7ys0t.cloudflarestream.com/2fde9ddcf4ad4bec042047f496e431a6/iframe 88 2026-10-26T12:00:00+02:00