Face-à-face
AiSensy vs Interakt : lequel choisir en 2026 ?
Deux des plateformes WhatsApp Business API les plus populaires en Inde, l'une conçue pour le marketing par campagnes, l'autre pour le commerce D2C. Une comparaison honnête, plus la voie qu'aucune des deux ne peut couvrir.
Prix et fonctionnalités vérifiés sur le site de chaque éditeur le 1 août 2026
AiSensy et Interakt dominent de nombreuses listes de présélection en Inde pour la WhatsApp Business API, et ce sont des produits réellement différents. AiSensy est une plateforme de marketing dédiée à WhatsApp : l'un des prix d'entrée les plus bas de la voie API (Basic à $45 par mois, Rs 1,500 en Inde), un forfait gratuit pour toujours et des outils de campagne qui incluent les publicités Click-to-WhatsApp. Interakt, soutenu par Jio Haptik, est une solution de commerce pour les marques D2C (vente directe au consommateur) : catalogues WhatsApp, paiements natifs, intégration Shopify et, chose rare sur cette voie, des agents illimités dans les forfaits payants.
Voici la comparaison honnête, critère par critère, avec les prix publiés en 2026, les limites de l'API que les deux partagent et ce qu'il faut envisager si ces limites ou l'orientation tournée d'abord vers l'Inde ne correspondent pas à votre activité.
AiSensy vs Interakt vs Spun en un coup d'œil
| Fonctionnalité | AiSensy | Interakt | Spun |
|---|---|---|---|
| Modèle de tarification | Forfait + crédits de messages | Forfait + marge | Fixe, pour toute l'équipe |
| Prix d'entrée (payant) | $45 par mois | ~Rs 2,799 par mois | €45 par mois, prix fixe |
| Membres d'équipe illimités | |||
| Validation de la Business API requise | |||
| Frais Meta par message | |||
| Fonctionne avec votre numéro actuel | |||
| Groupes WhatsApp | |||
| Modèles de message obligatoires | |||
| Rédaction IA / résumé / questions sur une conversation | Option payante | Option payante | |
| Transcription des messages vocaux | |||
| Traduction vocale de voix à voix | |||
| Accès de l'équipe par client | Basique | Rôles | |
| Système de tickets / SLA | |||
| Intégrations CRM natives | Webhooks + Zapier | ||
| Forfait gratuit / essai | Forfait gratuit | Forfait gratuit (Instagram) | Forfait gratuit + essai |
Les prix sont ceux des forfaits payants d'entrée de gamme que chaque éditeur publiait sur son site le 1er août 2026 (facturation annuelle lorsque c'est indiqué). Les plateformes basées sur l'API répercutent aussi les frais Meta par message, qui varient selon le pays et la catégorie du message. Vérifiez toujours les prix actuels sur le site de chaque éditeur.
Le face-à-face, critère par critère
Prix et traitement des frais
AiSensy démarre moins cher et plus clairement : Basic à $45 par mois ($1,500 INR en Inde) avec un forfait réellement gratuit pour toujours, et les frais de messages Meta sont prépayés sous forme de crédits aux tarifs de Meta. Le forfait Growth d'Interakt coûte environ Rs 2,799 par mois hors taxes, et dans les forfaits hors Enterprise une marge par message s'ajoute aux tarifs marketing de Meta, ce qui pèse lourd pour ceux qui envoient beaucoup de campagnes.
L'équation des licences va dans l'autre sens : Interakt inclut des agents illimités dans les forfaits payants, alors qu'AiSensy n'est pas du tout conçu pour de grandes équipes support.
Avantage : AiSensy pour le prix d'entrée et la transparence des frais, Interakt pour la taille de l'équipe.
Marketing ou commerce
AiSensy est conçu spécialement pour les campagnes : diffusions, reciblage, outils de publicités Click-to-WhatsApp et badge officiel de BSP Meta. Interakt est conçu spécialement pour vendre : catalogues WhatsApp, paiements natifs et intégration Shopify reliée aux données de la boutique.
Choisissez selon votre activité principale. Une marque D2C qui vit des commandes sur catalogue se sentira chez elle sur Interakt ; un marketeur qui gère des calendriers de campagnes se sentira chez lui sur AiSensy.
Avantage : AiSensy pour les campagnes, Interakt pour le commerce sur catalogue.
IA et automatisation
Aucune des deux plateformes ne fournit l'IA comme fonctionnalité de base de ses forfaits : les fonctions d'IA et les flux de chatbot d'AiSensy sont des options payantes, et Interakt facture aussi ses agents IA à part. Si la rédaction par IA, les résumés ou l'analyse des conversations sont au cœur de votre façon de travailler, les deux ressembleront à des écosystèmes d'options plutôt qu'à des produits d'IA.
Avantage : égalité. L'IA est une option sur les deux.
Ce que les deux partagent : les limites de la Business API et l'orientation vers l'Inde
Les deux fonctionnent sur la Business API officielle : numéro dédié, validation des modèles de message en dehors de la fenêtre de 24 heures, frais par message (plus la marge d'Interakt dans les forfaits hors Enterprise) et aucun accès aux groupes WhatsApp. Les deux sont aussi tournés d'abord vers l'Inde sur le plan commercial : pages de tarifs, horaires du support et écosystèmes sont centrés sur le marché indien, ce qui est une force là-bas et une source de friction ailleurs.
Avantage : égalité. Les limites structurelles et l'orientation de marché s'appliquent aux deux.
Choisissez AiSensy si...
- Les campagnes de diffusion et les publicités Click-to-WhatsApp (CTWA) sont votre activité principale
- Vous voulez le prix d'entrée le plus bas et un forfait gratuit pour commencer
- Vous préférez que les frais Meta soient répercutés à prix coûtant sous forme de crédits prépayés
- WhatsApp est votre seul canal et votre métier, c'est le marketing
Choisissez Interakt si...
- Vous êtes une marque D2C indienne qui vend via des catalogues et Shopify
- Vous voulez des paiements natifs dans WhatsApp
- Votre équipe support est grande : les agents illimités sont inclus
- L'écosystème Jio Haptik compte dans vos outils
Quand aucun des deux ne convient : la voie sans API
Si votre activité n'est pas avant tout une opération de campagnes ou de catalogue en Inde, ou si la voie API elle-même est l'obstacle, il existe une troisième option. Spun fonctionne avec votre numéro WhatsApp actuel via QR code : sans validation de la Business API, sans frais par conversation, sans marge, sans restrictions liées aux modèles de message, et avec un accès complet à vos groupes WhatsApp et à votre historique de conversations.
Le prix est fixe (€45 à €179 par mois) avec des membres d'équipe illimités, comme chez Interakt, mais l'IA est au cœur du produit plutôt qu'en option : réponses rédigées, résumés de conversations, questions sur une conversation, étiquetage automatique et transcription automatique des messages vocaux. Les diffusions et la programmation sont incluses, avec une prudence intégrée qui vous aide à rester dans des limites d'envoi sûres plutôt que d'encourager les envois indiscriminés.
Questions fréquentes