Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

Les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions ») constituent un contrat juridiquement contraignant entre vous et Spun Life, LLC (« Spun », « nous » ou « notre ») qui régit votre accès à la plateforme Spun et son utilisation, y compris le site web spun.com et l'application web web.spun.com (ensemble, le « Service »).

En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, vous ne pouvez pas utiliser le Service.

2. Description du Service

Spun fournit une boîte de réception professionnelle WhatsApp dotée d'IA qui permet aux utilisateurs de gérer leurs conversations WhatsApp, d'automatiser les réponses, d'organiser leurs contacts, d'envoyer des diffusions et de collaborer en équipe, le tout depuis une interface web.

Le Service s'intègre à WhatsApp par l'intermédiaire de fournisseurs tiers et n'est ni affilié à WhatsApp Inc. ou Meta Platforms, Inc., ni approuvé ni parrainé par ces sociétés.

3. Conditions requises

Vous devez avoir au moins 18 ans et la capacité juridique de conclure un contrat contraignant pour utiliser le Service. En utilisant le Service, vous déclarez remplir ces conditions. Si vous utilisez le Service pour le compte d'une entreprise ou d'une organisation, vous déclarez avoir le pouvoir d'engager cette entité au titre des présentes Conditions.

4. Création du compte

• Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création d'un compte.
• Vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte.
• Vous êtes responsable de toutes les activités réalisées depuis votre compte.
• Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.
• Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent les présentes Conditions.

5. Forfaits et paiements

5.1 Essai gratuit

Les nouveaux comptes bénéficient d'un essai gratuit de 7 jours avec un accès complet à toutes les fonctions. Aucune carte bancaire n'est requise pour commencer un essai. À la fin de l'essai, votre compte est rétrogradé, sauf si vous souscrivez un forfait payant.

5.2 Forfaits payants

Les abonnements payants sont facturés mensuellement par l'intermédiaire de Stripe. En vous abonnant, vous nous autorisez à débiter votre moyen de paiement de manière récurrente. Les prix sont indiqués en dollars américains et peuvent être modifiés moyennant un préavis de 30 jours.

5.3 Résiliation et remboursements

• Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte.
• La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
• Nous n'accordons pas de remboursement au prorata pour les périodes de facturation partielles.
• Les demandes de remboursement pour circonstances exceptionnelles peuvent être adressées à [email protected].

6. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service pour :

• Enfreindre toute loi ou réglementation applicable, ou les droits de tiers.
• Envoyer du spam, des messages non sollicités ou des messages en masse qui enfreignent les Conditions d'utilisation de WhatsApp.
• Transmettre des logiciels malveillants, des virus ou tout code nuisible.
• Harceler, menacer ou maltraiter d'autres utilisateurs ou tout tiers.
• Usurper l'identité d'une personne ou d'une entité.
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé au Service ou à ses systèmes.
• Utiliser le Service pour des activités illégales, notamment la fraude, l'hameçonnage ou le blanchiment d'argent.
• Extraire des données du Service, par moissonnage, fouille de données ou tout autre moyen, de manière non autorisée.
• Contourner toute limite d'utilisation, limite de débit ou tout contrôle d'accès.

6.1 Contenus interdits

Vous ne pouvez pas utiliser le Service pour créer, stocker, téléverser, transmettre ou diffuser un contenu qui :

• Contient de la nudité, de la pornographie ou du contenu sexuellement explicite.
• Fait la promotion de la violence, glorifie la brutalité ou représente des actes de violence explicites.
• Constitue un discours de haine visant une personne ou un groupe en raison de la race, de l'origine ethnique, de la nationalité, de la religion, du genre, de l'orientation sexuelle, du handicap, de l'âge ou de toute autre caractéristique protégée.
• Soutient ou promeut le terrorisme, l'extrémisme violent ou les idéologies extrémistes.
• Exploite des mineurs (contenus d'abus sexuels sur mineurs, CSAM) ou promeut l'exploitation d'enfants sous quelque forme que ce soit.
• Encourage l'automutilation, le suicide ou les troubles alimentaires.
• Diffuse de la désinformation, de fausses informations ou des contenus trompeurs susceptibles de causer un préjudice.
• Enfreint les lois sur la protection des animaux, notamment les contenus montrant de la cruauté envers les animaux ou leur trafic.
• Promeut ou facilite la vente de drogues illégales, d'armes ou de substances réglementées.

Spun se réserve le droit de supprimer les contenus interdits, de suspendre ou de résilier les comptes en infraction et de les signaler aux autorités répressives lorsque la loi l'exige, sans préavis et sans engager sa responsabilité.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte immédiatement si nous déterminons, à notre seule discrétion, que vous avez enfreint les présentes règles d'utilisation acceptable.

7. Conformité à WhatsApp

Vous êtes seul responsable de veiller à ce que votre utilisation du Service soit conforme aux Conditions d'utilisation et à la Politique commerciale de WhatsApp. Cela comprend notamment :

• Obtenir un consentement valable avant d'écrire à des contacts.
• Respecter les limites d'envoi de messages et les politiques anti-spam.
• Ne pas utiliser le Service pour envoyer des contenus interdits.

Spun n'est pas responsable des restrictions de compte, bannissements ou sanctions imposés par WhatsApp à la suite de vos actions.

8. Fonctions d'IA

Le Service comprend des fonctions dotées d'IA pour la rédaction de messages, les réponses automatiques, la transcription et l'étiquetage des contacts. Vous reconnaissez que :

• Les contenus générés par l'IA ne sont pas toujours exacts ou appropriés.
• Vous êtes responsable de relire et d'approuver tout message généré par l'IA avant son envoi.
• Les fonctions d'IA consomment des jetons sur l'allocation mensuelle de votre forfait.
• Nous pouvons faire appel à des fournisseurs d'IA tiers pour traiter vos demandes.

9. Propriété intellectuelle

Le Service, y compris sa conception, son code, ses fonctions et son contenu (à l'exclusion des contenus générés par les utilisateurs), appartient à Spun Life, LLC et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Il vous est accordé une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser le Service conformément à sa destination pendant la durée de votre abonnement.

Vous conservez la propriété de tous les contenus que vous créez, téléversez ou gérez au moyen du Service.

10. Données et confidentialité

Votre utilisation du Service est également régie par notre Politique de confidentialité, qui décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations. En utilisant le Service, vous consentez aux pratiques décrites dans la Politique de confidentialité.

11. Services tiers

Le Service s'intègre à des services tiers, notamment des fournisseurs de messagerie qui se connectent à WhatsApp, Stripe, Google et des fournisseurs d'IA. Votre utilisation de ces intégrations est soumise aux conditions et politiques du tiers concerné. Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité, de l'exactitude ou des pratiques d'un service tiers.

12. Disponibilité du Service

Nous nous efforçons d'assurer une haute disponibilité, mais ne garantissons pas un service ininterrompu. Le Service peut être temporairement indisponible en raison d'opérations de maintenance, de mises à jour ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages résultant d'interruptions du service.

13. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, SPUN LIFE, LLC NE SAURAIT ÊTRE TENUE RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, Y COMPRIS NOTAMMENT LA PERTE DE BÉNÉFICES, DE DONNÉES OU D'OPPORTUNITÉS COMMERCIALES, DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DU SERVICE OU S'Y RAPPORTANT.

NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE POUR TOUTE RÉCLAMATION AU TITRE DES PRÉSENTES CONDITIONS NE POURRA EXCÉDER LE MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ VERSÉ AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION.

14. Exclusion de garanties

LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS NOTAMMENT LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LE SERVICE SERA EXEMPT D'ERREURS, SÉCURISÉ OU ININTERROMPU.

15. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Spun Life, LLC ainsi que ses dirigeants, administrateurs, employés et agents à l'égard de toute réclamation, tout dommage, toute perte, toute responsabilité et toute dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de votre utilisation du Service, d'une violation des présentes Conditions ou de l'atteinte aux droits d'un tiers.

16. Résiliation

• Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous contactant ou depuis les paramètres du compte.
• Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Service à tout moment, avec ou sans motif, avec ou sans préavis.
• En cas de résiliation, votre droit d'utiliser le Service prend fin immédiatement.
• Les clauses relatives à la propriété intellectuelle, à la limitation de responsabilité, à l'indemnisation et au droit applicable survivent à la résiliation.

17. Conditions relatives aux SMS

Si votre organisation active les conseils de coaching par SMS au moyen du Service :

• Les SMS sont envoyés uniquement à des destinataires aux États-Unis, par l'intermédiaire d'un fournisseur 10DLC enregistré.
• Les destinataires doivent donner leur consentement préalable pour recevoir des SMS. Il vous appartient de vous assurer qu'un consentement valable (opt-in) existe.
• Les destinataires peuvent répondre STOP à tout moment pour se désinscrire. Le système le respecte automatiquement.
• Les destinataires peuvent répondre START pour se réabonner.
• La fréquence des messages dépend du calendrier d'envoi configuré pour le groupe de conseils (généralement de 1 à 7 messages par semaine).
• Les tarifs de messagerie standard de l'opérateur peuvent s'appliquer.
• Vous ne devez pas utiliser la fonction SMS pour envoyer du spam, des contenus marketing non sollicités ou des contenus illégaux.

18. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l'État du Delaware, aux États-Unis, sans égard à ses règles de conflit de lois. Tout litige découlant des présentes Conditions ou du Service sera soumis exclusivement aux tribunaux d'État ou fédéraux situés dans le Delaware.

19. Modification des présentes Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment. Nous vous informerons des modifications importantes en publiant les Conditions mises à jour sur cette page et en actualisant la date de « Dernière mise à jour ». La poursuite de l'utilisation du Service après ces modifications vaut acceptation des Conditions révisées.

20. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la mesure strictement nécessaire, et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

21. Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter à :

Spun Life, LLC
E-mail: [email protected]
Site web: https://spun.com