Comparatif
Les 7 meilleures alternatives à Cooby en 2026
Cooby est une extension Chrome soignée pour synchroniser WhatsApp avec HubSpot et Salesforce, mais elle ne fonctionne que sur ordinateur, se facture par utilisateur et n'est pas une vraie boîte de réception partagée. Voici 7 alternatives comparées honnêtement, avec leurs vrais prix.
Prix et fonctionnalités vérifiés sur le site de chaque éditeur le 1 août 2026
Cooby mérite sa place en faisant une seule chose très bien : l'extension se superpose à WhatsApp Web dans Chrome et synchronise les conversations dans les deux sens avec HubSpot et Salesforce, en ajoutant au passage des onglets d'espace de travail, des notes, des étiquettes et des rappels. Si votre responsable commercial mesure l'activité dans le CRM, Cooby se charge discrètement de la paperasse.
Ses limites sont structurelles. C'est une extension de navigateur, elle ne fonctionne donc que dans Chrome sur ordinateur, tant que l'onglet est ouvert ; il n'existe pas de vrai usage sur mobile. Chaque licence enveloppe le WhatsApp Web d'une seule personne, il n'y a donc pas de véritable boîte de réception d'équipe partagée, avec attribution et visibilité commune. La tarification est par utilisateur, environ $27 par utilisateur et par mois en facturation annuelle. Et il n'y a ni rédaction par IA intégrée, ni résumés de conversations, ni transcription vocale, ni outils de diffusion.
Ce guide compare 7 alternatives : d'autres outils de la voie du numéro actuel (Spun, TimelinesAI, Periskope, WA Web Plus) et des plateformes officielles Business API (WATI, Respond.io, AiSensy) pour les équipes qui décident qu'elles ont plutôt besoin de la voie du marketing par modèles de message.
Tarifs Cooby expliqués
Cooby est une extension Chrome qui s'ajoute à WhatsApp Web, facturée par utilisateur : Pro coûte environ $27 par utilisateur et par mois en facturation annuelle (environ $35 en mensuel), avec des offres équipe et entreprise sur devis et un essai gratuit pour commencer.
Comme la facturation se fait par licence et dépend du navigateur, le coût augmente avec l'équipe et le travail reste dans Chrome ; il n'y a ni boîte de réception autonome, ni application mobile, ni automatisation côté serveur qui tourne quand le navigateur est fermé.
À titre de comparaison : Spun est un espace de travail autonome (web + iOS + Android) à un prix fixe de €45 à €179 par mois pour un nombre illimité de membres.
| Forfait | Prix | Ce qui est inclus / limites |
|---|---|---|
| Pro | ~$27 par utilisateur par mois (annuel) (~$35 en mensuel) | Par licence, extension Chrome sur WhatsApp Web |
| Team / Enterprise | Sur devis | Contrôles d'administration, accompagnement à la mise en place |
Prix tels que publiés sur le site de l'éditeur le 1er août 2026 (facturation annuelle lorsque c'est indiqué). Les forfaits basés sur l'API répercutent aussi les frais Meta par message, qui varient selon le pays et la catégorie. Vérifiez les prix actuels sur la page de l'éditeur.
2 personnes, 1 numéro : Spun €45 par mois, prix fixe ; Cooby environ $70 par mois en facturation mensuelle (2 licences à environ $35 par utilisateur ; environ $54 en facturation annuelle).
Pourquoi les équipes cherchent une alternative à Cooby
Voici les raisons que les acheteurs citent le plus souvent, et elles déterminent quelle alternative vous convient.
Cooby n'existe que dans Chrome sur ordinateur
Fermez l'onglet, et Cooby disparaît. Si vous ou votre équipe travaillez depuis un téléphone, ou même simplement depuis un autre navigateur, il n'y a rien. Les entreprises qui vivent sur WhatsApp vivent généralement sur leur téléphone.
Pas une vraie boîte de réception partagée
Cooby organise le WhatsApp Web d'une seule personne. Il n'existe pas de boîte de réception d'équipe partagée où les conversations sont attribuées, escaladées et visibles par les bons collègues. Les équipes qui dépassent 2 ou 3 commerciaux le ressentent vite.
Une tarification par utilisateur
Environ $27 par utilisateur et par mois, cela s'additionne à mesure que l'équipe grandit, et vous payez toujours ce prix pour un outil qui ne fonctionne que tant qu'un onglet du navigateur est ouvert.
Pas d'IA là où elle compte
Aucune IA ne rédige de réponses dans votre ton, ne résume les longues conversations, ne répond aux questions sur une discussion ni ne transcrit les messages vocaux. En 2026, cela représente beaucoup de travail manuel laissé de côté.
Ni diffusions ni programmation
Cooby sert à enregistrer et à organiser, pas à prospecter. Si vous avez besoin de listes de diffusion, de messages programmés ou de relances de type campagne, il vous faut de toute façon un autre outil.
La synchronisation CRM sera peut-être tout ce que vous garderez
Beaucoup d'équipes se rendent compte que la synchronisation est la seule fonctionnalité qu'elles utilisent. La question devient alors de savoir si un espace de travail complet, relié au CRM par webhooks ou Zapier, les servirait mieux.
Alternatives à Cooby en un coup d'œil
| Fonctionnalité | Spun | Cooby | TimelinesAI | Periskope | WA Web Plus | WATI | Respond.io | AiSensy |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Modèle de tarification | Fixe, pour toute l'équipe | Par utilisateur | Par utilisateur | Par utilisateur | Licence par appareil | Forfait + par utilisateur | Forfait + contacts + utilisateurs | Forfait + crédits de messages |
| Prix d'entrée (payant) | €45 par mois, prix fixe | ~$27 par utilisateur par mois (annuel) | ~$25 par utilisateur par mois | ~$49 par utilisateur par mois | ~$9 par mois | $59 par mois (annuel) | $99 par mois | $45 par mois |
| Membres d'équipe illimités | Un seul utilisateur | |||||||
| Validation de la Business API requise | ||||||||
| Frais Meta par message | ||||||||
| Fonctionne avec votre numéro actuel | ||||||||
| Groupes WhatsApp | Lecture seule | Basique | ||||||
| Modèles de message obligatoires | ||||||||
| Rédaction IA / résumé / questions sur une conversation | Réponse automatique ChatGPT | Réponses IA | Crédits en option | Agents IA | Option payante | |||
| Transcription des messages vocaux | ||||||||
| Traduction vocale de voix à voix | ||||||||
| Accès de l'équipe par client | Par boîte de réception | Rôles | Rôles | Rôles avancés | Basique | |||
| Système de tickets / SLA | Basique | Workflows | ||||||
| Intégrations CRM natives | Webhooks + Zapier | HubSpot, Salesforce | API + Sheets | |||||
| Forfait gratuit / essai | Forfait gratuit + essai | Essai gratuit | Essai de 10 jours | Forfait gratuit | Version gratuite | Essai de 7 jours | Essai de 7 jours | Forfait gratuit |
Les prix sont ceux des forfaits payants d'entrée de gamme que chaque éditeur publiait sur son site le 1er août 2026 (facturation annuelle lorsque c'est indiqué). Les plateformes basées sur l'API répercutent aussi les frais Meta par message, qui varient selon le pays et la catégorie du message. Vérifiez toujours les prix actuels sur le site de chaque éditeur.
1.Spun
Notre choixIdéal pour les équipes qui veulent l'IA sur leur numéro WhatsApp actuel, sans la Business API
Spun adopte une approche fondamentalement différente de celle des plateformes Business API. Il se connecte au numéro WhatsApp que vous utilisez déjà en scannant un QR code, de la même façon que WhatsApp Web associe un appareil. Cela veut dire aucune validation d'API, aucun numéro dédié, aucun modèle de message, aucune fenêtre de 24 heures et aucuns frais par message. Votre historique de conversations et vos groupes WhatsApp vous suivent.
Sur cette connexion, Spun ajoute un espace de travail réellement centré sur l'IA : l'IA rédige des réponses dans votre ton, résume les longues conversations, répond aux questions sur n'importe quelle conversation, étiquette et trie automatiquement les messages entrants, et peut faire tourner un chatbot fondé sur une base de connaissances. La voix est un point fort : les messages vocaux sont transcrits automatiquement, et Spun peut même traduire de voix à voix pour que vous parliez à vos clients dans plusieurs langues.
Il est conçu d'abord pour le mobile, ce qui compte si vous gérez réellement votre activité depuis votre téléphone. Le partage avec l'équipe est précis : vous pouvez donner à un assistant virtuel ou à un collègue l'accès aux seules conversations de ses clients plutôt qu'à toute la boîte de réception. Les diffusions et la programmation sont incluses, avec une prudence intégrée : Spun vous aide à rester dans des limites d'envoi sûres plutôt que d'encourager les envois indiscriminés.
Points forts
- Fonctionne sur votre numéro et votre historique actuels via QR code, sans validation d'API
- Prise en charge complète des groupes WhatsApp
- Prix fixe, membres d'équipe illimités
- Rédaction IA, résumés, questions sur une conversation, étiquetage automatique, résumé quotidien
- Transcription vocale et traduction de voix à voix
- Accès aux conversations limité par client pour les assistants virtuels et les équipes
- Applications conçues d'abord pour le mobile
Points faibles
- Pas de système de tickets / SLA (le tri est assuré par l'IA)
- Moins d'intégrations CRM dédiées (webhooks et Zapier à la place)
- Pas conçu pour les usages de l'API officielle comme les notifications à grand volume avec badge vert vérifié
2.TimelinesAI
Idéal pour réunir de nombreux numéros WhatsApp actuels dans une seule boîte de réception
TimelinesAI connecte plusieurs numéros WhatsApp actuels par QR code dans une seule boîte de réception partagée, sans Business API. Il ajoute un répondeur automatique fondé sur ChatGPT, des intégrations Zapier et CRM natives, l'envoi de messages à grand volume et une extension Chrome, et il conserve l'historique de conversations de chaque numéro.
Les coûts sont par licence, ce qui s'accumule à mesure que l'équipe grandit. L'IA est un répondeur automatique ajouté après coup plutôt qu'un espace de rédaction et de résumé, il n'y a aucune fonction vocale, et le produit est pensé d'abord pour le web sur ordinateur. Les autorisations de l'équipe se règlent par boîte de réception plutôt que par client.
Points forts
- Connecte de nombreux numéros actuels dans une seule boîte de réception partagée
- Répondeur automatique ChatGPT, plus intégrations Zapier et CRM
- Sans validation d'API, conserve l'historique de conversations et garde les groupes visibles
Points faibles
- Le prix par licence augmente avec l'équipe
- L'IA est un répondeur automatique, pas de rédaction / résumés / questions sur une conversation
- Ni transcription vocale ni traduction vocale
- Pensé d'abord pour le web, avec une expérience mobile limitée
3.Periskope
Idéal pour gérer des groupes WhatsApp et des tickets à grande échelle sur votre numéro actuel
Periskope suit la même voie que Spun : il se connecte aux numéros WhatsApp que vous utilisez déjà par QR code, sans Business API, sans modèles et sans frais par message. Il se concentre sur les opérations à grande échelle : boîtes de réception partagées entre plusieurs numéros, tableaux de bord de gestion des groupes, tickets avec SLA, envoi de messages à grand volume et une API pour les développeurs avec intégration Google Sheets.
Les contreparties tiennent au prix et à la profondeur hors opérations. Les forfaits sont par utilisateur, donc les coûts augmentent avec l'équipe. Le produit est pensé d'abord pour le web, avec une expérience mobile plus limitée, et son IA est orientée vers les réponses automatiques et les étiquettes plutôt que vers un espace complet de rédaction, de résumé et de questions sur une conversation. Il n'y a ni transcription vocale ni traduction vocale.
Points forts
- Fonctionne sur votre numéro et vos groupes actuels via QR code, sans validation d'API
- Les tableaux de bord de gestion des groupes les plus complets de ce comparatif
- Système de tickets intégré avec SLA, rare sur la voie non officielle
- API pour les développeurs et intégration Google Sheets
Points faibles
- Le prix par utilisateur augmente avec la taille de l'équipe
- Pensé d'abord pour le web : l'expérience mobile est limitée
- L'IA est orientée automatisation, ce n'est pas un espace de rédaction / résumé
- Ni transcription vocale ni traduction de voix à voix
4.WA Web Plus
La meilleure extension de navigateur bon marché pour les utilisateurs intensifs de WhatsApp qui travaillent seuls
WA Web Plus est une extension de navigateur qui greffe des utilitaires sur WhatsApp Web : réponses automatiques, messages programmés et envois groupés, étiquettes et entonnoirs, export des contacts et réglages de confidentialité comme le masquage des confirmations de lecture. Pour quelques dollars par mois, c'est beaucoup de confort pour une seule personne.
C'est toutefois un outil mono-utilisateur. Il n'y a ni boîte de réception d'équipe, ni rôles, ni visibilité partagée, et rien ne fonctionne quand l'onglet du navigateur est fermé. Les fonctions d'envoi groupé comportent un vrai risque de bannissement en cas d'abus, et il n'y a ni IA, ni transcription, ni analyses dignes de ce nom.
Points forts
- Très bon marché, avec une version gratuite utilisable
- Réponses automatiques rapides, programmation, étiquettes et export des contacts
- Fonctionne immédiatement sur WhatsApp Web
Points faibles
- Un seul utilisateur : ni boîte de réception d'équipe, ni rôles, ni visibilité partagée
- Ne fonctionne que tant que l'onglet du navigateur est ouvert
- Les fonctions d'envoi groupé comportent un vrai risque de bannissement du compte
- Ni IA, ni transcription, ni analyses dignes de ce nom
5.WATI
La plateforme Business API la plus connue des petites entreprises
WATI est l'une des portes d'entrée les plus populaires vers la WhatsApp Business API, avec une boîte de réception d'équipe partagée, des campagnes de diffusion, des chatbots sans code et une vaste marketplace d'intégrations qui comprend Shopify et Zoho.
Les contreparties tiennent à la structure des coûts et aux limites de licences : le forfait Growth est plafonné à 3 utilisateurs, les licences supplémentaires des forfaits supérieurs coûtent de $24 à $69 par utilisateur, les fonctionnalités d'IA sont des options payantes à crédits, et les frais Meta par message s'ajoutent à chaque forfait.
Points forts
- Produit mature avec une vaste marketplace d'intégrations
- Outils de diffusion et de chatbot solides
- Bien documenté, grande communauté d'utilisateurs
Points faibles
- Forfait Growth plafonné à 3 utilisateurs, sans possibilité d'en ajouter
- Les frais par utilisateur s'accumulent vite quand l'équipe grandit
- Limites de l'API : modèles, fenêtre de 24 heures, pas de groupes, numéro dédié
6.Respond.io
La meilleure plateforme omnicanale pour les équipes de taille intermédiaire sur la Business API
Respond.io est l'une des plateformes omnicanales les plus abouties de la voie API. Elle réunit WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok et d'autres canaux dans une seule boîte de réception dotée d'IA, avec une automatisation des workflows solide, des agents IA et des rapports détaillés.
La contrepartie est la structure des coûts : vous payez le forfait, les licences utilisateurs et les contacts actifs mensuels (Monthly Active Contacts). Growth, à $199 par mois, inclut 1,000 contacts actifs ; au-delà, vous payez $12 par tranche de 100 supplémentaires. Pour les équipes à fort volume, la note grimpe vite, et les frais Meta par message s'ajoutent toujours.
Points forts
- Excellente boîte de réception omnicanale et excellent outil de création d'automatisations
- Agents IA pour la qualification des prospects et le support
- Analyses solides et contrôles de niveau entreprise
- HubSpot, Salesforce et de nombreuses intégrations natives
Points faibles
- Coûteux pour les petites équipes ; la facturation au contact est difficile à prévoir
- Business API uniquement : modèles, fenêtre de 24 heures, pas de groupes
- Surdimensionné si WhatsApp est votre seul canal
7.AiSensy
La meilleure option Business API à petit budget, surtout en Inde
AiSensy est une plateforme de marketing dédiée à WhatsApp, avec l'un des prix d'entrée les plus bas de la voie API et un forfait réellement gratuit pour toujours pour un usage de base. C'est un BSP (Business Solution Provider) officiel de Meta, très populaire en Inde.
Attention à la double tarification : le même forfait Basic coûte Rs 1,500 par mois sur la page de tarifs indienne mais $45 par mois sur la page en dollars. Les fonctions d'IA et les flux de chatbot sont des options payantes, et la plateforme vise clairement le marketing par diffusion, ce qui entraîne des coûts de modèles et une discipline de conformité.
Points forts
- Prix d'entrée très bas et un forfait gratuit
- Conçu spécialement pour les campagnes marketing sur WhatsApp
- BSP officiel de Meta avec des outils pour les publicités Click-to-WhatsApp (CTWA)
Points faibles
- WhatsApp uniquement, pas de boîte de réception omnicanale
- L'IA et le créateur de flux sont des options payantes
- Un usage très marketing signifie de grosses factures de messages modèles
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Alternatives à Cooby : questions fréquentes
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Sur la voie du numéro actuel : TimelinesAI est la montée en gamme la plus proche si vous voulez une vraie boîte de réception partagée multi-numéros avec des intégrations CRM, Periskope si la gestion des groupes et les tickets constituent l'essentiel de votre travail, et WA Web Plus si vous travaillez seul et ne voulez que des utilitaires bon marché. Si votre stratégie est le marketing par modèles de message à grande échelle sur l'API officielle, WATI, Respond.io et AiSensy sont les choix habituels, avec des frais par message et sans groupes.
Si vous avez essayé Cooby pour structurer WhatsApp au sein d'une équipe commerciale, Spun est la réponse la plus complète : une vraie boîte de réception partagée sur votre numéro actuel, un accès limité par client pour les commerciaux et les assistants virtuels, la rédaction et les résumés par IA, la transcription vocale, les diffusions et la programmation, sur mobile et sur ordinateur, à prix fixe pour un nombre illimité de membres. La synchronisation CRM passe par des webhooks et Zapier plutôt que par des connecteurs natifs HubSpot/Salesforce, et c'est là le compromis, en toute honnêteté.
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