WhatsApp pour le e-commerce
De « C'est en stock ? » au client fidèle.
Vos clients posent déjà leurs questions, commandent et se plaignent sur WhatsApp. Spun donne à votre boutique une boîte de réception d'équipe avec IA, des automatisations et un journal des commandes en direct, sur le numéro que vous imprimez déjà sur chaque colis.
Commencer l'essai gratuitÇa vous parle ?
Les questions sur les commandes submergent un seul téléphone
« Où en est ma commande ? » arrive sur un seul appareil que le support, la logistique et le gérant se disputent.
Les commandes prises par message se perdent
Les détails convenus dans la conversation n'arrivent jamais dans un système que quelqu'un peut suivre.
Les promotions se font à la main
Annoncer des soldes, c'est transférer un message à la main à toute une liste, discussion par discussion.
Personne ne couvre le support
Quand la personne qui tient le téléphone n'est pas là, les clients n'obtiennent que le silence.
Comment les équipes e-commerce utilisent Spun
Boîte de réception de support partagée
Support, ventes et logistique travaillent ensemble sur le même numéro WhatsApp, avec attribution, étiquettes comme « Nouvelle commande » ou « Réclamation », et historique complet.
Réponses automatiques et flux de chat
Répondez instantanément aux questions qui reviennent (horaires, livraison, retours), même à 2 h du matin.
Réponses rédigées par IA
Une longue discussion de réclamation ? Obtenez un résumé et une suggestion de réponse au lieu de tout faire défiler.
Diffusions sans frais par message
Envoyez des alertes de réassort et des annonces de soldes à vos listes de clients, sur un forfait à prix fixe.
Commandes enregistrées dans Google Sheets
Discussions et commandes deviennent des lignes en temps réel : prospects, commandes, conversations clôturées, chacun dans sa propre feuille.
Messages programmés
Programmez les confirmations d'expédition et les relances pour qu'elles partent au bon moment.
Opérationnel en un après-midi
Connectez le numéro de la boutique
Le numéro de vos emballages et de votre bio Instagram devient un espace de travail d'équipe en quelques minutes.
Configurez flux et modèles
Répondez automatiquement aux questions répétitives et gardez les humains pour les conversations qui font vendre.
Enregistrez tout dans Sheets
Des modèles en un clic pour un journal des prospects ou des commandes : votre feuille de suivi se remplit toute seule.
Questions fréquentes
Spun fonctionne-t-il avec le numéro WhatsApp que ma boutique utilise déjà ?
Oui, c'est tout l'intérêt. Pas de nouveau numéro, pas de demande de Business API, pas de migration pour vos clients.
Puis-je envoyer des promotions à de nombreux clients ?
Oui, la diffusion est intégrée et, comme le prix est fixe, vous n'êtes pas facturé au message.
Comment les commandes arrivent-elles dans mon tableur ?
L'intégration native avec Google Sheets enregistre les conversations, les prospects et les discussions clôturées sous forme de lignes en temps réel, sans Zapier.
Combien ça coûte ?
Les forfaits à prix fixe commencent à €45 par mois, avec des membres d'équipe illimités, et un essai gratuit est disponible.
Où ces données se trouvent-elles vraiment ?
Votre organisation est hébergée sur une seule cellule de données (les nouvelles organisations sont créées sur la cellule de l'UE à Nuremberg, en Allemagne) et isolée de toutes les autres organisations par la sécurité au niveau des lignes de PostgreSQL. Vous choisissez, service par service, ce qui parvient à un fournisseur d'IA. Lire la présentation de la sécurité.
Faites travailler votre numéro WhatsApp
Prix fixe à partir de €45 par mois, membres d'équipe illimités et essai gratuit, sur le numéro que vous utilisez déjà.
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