Pour les voyagistes
WhatsApp pour les voyagistes : partenaires, guides et chauffeurs
Gardez le numéro déjà présent dans chaque groupe de partenaires, guides et chauffeurs, et voyez les opérations du jour au même endroit.
Commencer l'essai gratuitDernière vérification : 23 octobre 2026
Spun permet aux voyagistes et aux réceptifs (DMC) de gérer leur numéro WhatsApp, avec tous les groupes de partenaires, de guides et de chauffeurs dont il fait déjà partie, depuis une boîte de réception partagée. Il fonctionne avec un forfait mensuel fixe, des membres d'équipe gratuits et un essai gratuit, sans validation de la Business API ni nouveau numéro. L'IA récapitule vos groupes chaque matin, et votre propre ChatGPT ou Claude peut lire vos conversations et rédiger des rapports via Spun MCP.
Ce qui vous freine
Les opérations vivent dans des dizaines de groupes
Hôtels, sociétés de transport, guides et chauffeurs ont chacun leur groupe, et personne ne les lit tous.
Un transfert annulé se voit trop tard
Un fournisseur publie un changement à 6 h du matin, et le coordinateur le découvre à midi.
Les guides répondent par message vocal
Les heures de prise en charge arrivent en messages vocaux que personne n'a le temps d'écouter.
La direction ne voit pas qui répond
Il n'existe pas de moyen simple de savoir à quelle vitesse l'équipe répond dans les groupes.
Comment votre équipe travaille
Connectez le numéro des opérations
Associez comme appareil connecté le numéro qui est déjà dans vos groupes. Ses groupes apparaissent à côté de vos conversations avec les voyageurs.
Faites venir chaque coordinateur
Chaque coordinateur se connecte avec son propre identifiant. Aucun frais par utilisateur ; le forfait lui-même est payant après l'essai gratuit.
Choisissez ce que vous surveillez
Choisissez les groupes de votre récap du matin et ajoutez des moniteurs IA à ceux qui comptent le plus.
Ce que Spun vous apporte
Groupes de partenaires, de guides et de chauffeurs
Chaque groupe dont votre numéro fait partie se trouve à côté de vos conversations avec les voyageurs, et vous pouvez exporter la liste des membres d'un groupe. Spun ne voit que les groupes dont votre numéro est membre, avec les messages reçus depuis la connexion et l'historique transmis au moment de la connexion. Les membres qui masquent leur numéro restent masqués.
En savoir plusSynthèses et récaps du matin
Posez une question permanente sur 25 conversations choisies au maximum, par exemple quels groupes attendent encore une heure de prise en charge. Le résumé quotidien ajoute le récap de cinq groupes au maximum, que vous choisissez.
Activité du personnel et des groupes
Consultez l'activité de chaque groupe sur 7 et 30 jours et ses membres les plus actifs, et exportez l'activité vers Google Sheets. Un rapport par employé sur l'ensemble de vos groupes fait partie des rapports avancés sur le personnel du forfait supérieur ; les forfaits plus petits affichent les totaux de l'organisation ou aucun rapport sur le personnel.
En savoir plusVotre propre ChatGPT ou Claude
Spun MCP permet au compte d'IA que vous payez déjà de lire vos conversations, de lister vos groupes et de rédiger vos rapports. Il fonctionne dans votre propre compte d'IA : ce qu'il lit part donc chez ce fournisseur d'IA. Un responsable choisit le niveau d'accès et peut le déconnecter à tout moment, et chaque envoi attend dans « Envois IA » qu'une personne l'approuve, sauf si un responsable active l'envoi autonome pour cette application avec une confirmation saisie. Les envois de médias attendent toujours, et les forfaits plus petits incluent un quota de lecture par période de facturation.
En savoir plusÉtiquettes automatiques pour les nouvelles demandes
L'étiquetage automatique par IA et les règles d'étiquetage classent les nouvelles conversations par voyage ou par départ. Les étiquettes IA sont des suggestions que vous pouvez corriger.
Des alarmes quand une demande attend
Les règles d'alarme créent un rappel quand un voyageur ou un partenaire attend une réponse depuis trop longtemps. Les alarmes préviennent votre équipe ; elles ne répondent pas à votre place.
Un mercredi chez un réceptif avec des groupes en circuit
- 07:00Le résumé du matin récapitule les dernières 24 heures dans cinq groupes.
- 07:45Un moniteur IA sur un groupe de fournisseurs signale un transfert annulé, et un coordinateur réserve un autre chauffeur.
- 08:30Le message vocal d'un guide avec l'heure de prise en charge est transcrit en texte.
- 10:00Une règle d'alarme signale un hôtel partenaire dont la question attend depuis trop longtemps.
- 12:30L'IA étiquette une nouvelle demande, et un coordinateur la corrige pour le bon départ.
- 15:00La synthèse de conversations actualise « quels groupes attendent encore une heure de prise en charge ».
- 18:00La direction demande à son propre ChatGPT un rapport sur les groupes de la semaine.
Ce que Spun ne fait pas
- Il ne voit pas les groupes dont votre numéro n'est pas membre, ni les messages plus anciens que l'historique transmis au moment de la connexion.
- Spun n'inclut pas de moteur de réservation et ne se connecte pas à votre système de réservation. Copiez les informations dans votre propre système, ou exportez l'activité vers Google Sheets.
- Il n'utilise pas la WhatsApp Business API ni ses modèles de message pré-approuvés. Il fonctionne sur votre numéro habituel, et c'est pour cela qu'il peut voir vos groupes.
- Il n'envoie pas de messages IA sans votre décision. Ce que Weave veut envoyer attend dans « Envois IA » qu'une personne l'approuve.
Questions fréquentes
Comment suivre 50 groupes de partenaires sur WhatsApp ?
Connectez le numéro qui est déjà dans ces groupes, et Spun les liste tous à côté de vos conversations directes. Programmez une synthèse sur 25 conversations choisies au maximum, ou ajoutez le récap de vos groupes à votre résumé du matin.
Puis-je voir à quelle vitesse mes guides et mes coordinateurs répondent dans nos groupes ?
Oui, le rapport d'activité du personnel de Weave affiche les messages envoyés, les groupes actifs et les temps de réponse. Les comparaisons par personne font partie des rapports avancés sur le personnel du forfait supérieur ; les forfaits plus petits affichent les totaux de l'organisation ou aucun rapport sur le personnel.
Puis-je recevoir un seul message le matin avec ce qui s'est passé dans mes groupes ?
Oui, le résumé quotidien peut inclure un récap IA des dernières 24 heures dans cinq groupes au maximum, que vous choisissez, ainsi que vos alarmes et vos tâches.
L'IA peut-elle signaler les problèmes dans un groupe de fournisseurs, comme un transfert annulé ?
Oui, un moniteur IA peut surveiller les groupes choisis pour repérer les signaux que vous décrivez et les faire remonter.
Nos guides envoient des messages vocaux. Puis-je les lire ?
Oui, Spun peut transcrire en texte les messages vocaux reçus, dans toutes les conversations ou seulement celles que vous choisissez. La transcription est automatique : vérifiez toute information importante, comme une heure de prise en charge.
ChatGPT ou Claude peuvent-ils lire notre WhatsApp et rédiger des rapports ?
Oui, Spun MCP connecte votre propre compte ChatGPT ou Claude à votre WhatsApp via Spun, pour que l'IA puisse lire les conversations et rédiger des rapports. Un responsable choisit l'accès et peut le déconnecter à tout moment. Ce que l'IA lit part chez votre fournisseur d'IA.
Essayez Spun sur votre propre numéro
Connectez le numéro que vos clients utilisent déjà et faites venir votre équipe. Les membres d'équipe sont gratuits, et l'essai gratuit ne demande pas la Business API.
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