Comparatif
360dialog : tarifs et 7 alternatives
360dialog vend un accès propre à la WhatsApp API : un forfait mensuel fixe par numéro et aucune marge sur les tarifs de Meta, logiciel non inclus. Voici ce qu'il coûte, à qui il convient, et 7 alternatives si un accès brut n'était pas ce dont vous aviez besoin.
Prix et fonctionnalités vérifiés sur le site de chaque éditeur le 24 août 2026
360dialog est l'un des BSP (Business Solution Providers) d'accès pur les plus respectés : hébergement de la WhatsApp Business API pour un forfait mensuel fixe par numéro (Regular à EUR 49 par mois), frais de messagerie Meta répercutés avec, explicitement, aucune marge, et des offres supérieures qui achètent des SLA de support plus rapides et un débit plus élevé plutôt que des fonctionnalités. Les agences et les plateformes qui construisent sur WhatsApp l'utilisent précisément parce qu'il se fait oublier.
Cette pureté est aussi sa limite : 360dialog ne fournit ni boîte de réception, ni outil de création de campagnes, ni studio de chatbots. Il part du principe que vous apportez le logiciel, le vôtre ou celui d'un partenaire, et ses offres de plateforme partenaire (EUR 250 à EUR 1,000 par mois plus des frais par canal) visent les entreprises qui revendent l'accès à WhatsApp, pas une équipe commerciale de cinq personnes. La plupart des équipes qui arrivent en cherchant « tarifs 360dialog » cherchent en réalité le produit fini auquel un BSP se branche.
Ce guide couvre les deux directions : les BSP plateformes qui intègrent l'accès à l'API dans un logiciel prêt à l'emploi (Respond.io, WATI, SleekFlow, AiSensy, Interakt, DoubleTick), et Spun, qui se passe de l'API et offre à une équipe une boîte de réception partagée centrée sur l'IA, sur le numéro WhatsApp qu'elle utilise déjà, à prix fixe.
Tarifs 360dialog expliqués
L'accès à l'API est facturé par numéro WhatsApp et par mois : Regular à EUR 49 avec un support par chat 24h/24 et 7j/7, Premium à EUR 99 avec un SLA de première réponse de 30 minutes et une pré-vérification, et High Throughput à EUR 249 pour jusqu'à 1,000 messages par seconde. Les frais de messagerie de Meta sont répercutés séparément sans marge, ce qui est la politique emblématique de l'entreprise.
La plateforme partenaire, destinée aux entreprises qui intègrent WhatsApp pour leurs propres clients, coûte EUR 250 (Starter, plus EUR 49 par canal), EUR 500 (Growth, plus EUR 25 par canal) et EUR 1,000 par mois (Premium, plus EUR 15 par canal), avec une mise en place accompagnée et un support de plus en plus poussé.
Aucune de ces offres n'inclut de logiciel pour l'utilisateur final : ni boîte de réception, ni campagnes, ni bots. À titre de comparaison, Spun coûte €45 à €179 par mois, prix fixe, pour l'espace de travail d'équipe prêt à l'emploi, sans API et sans frais Meta.
| Forfait | Prix | Ce qui est inclus / limites |
|---|---|---|
| WhatsApp API Regular | EUR 49 par mois par numéro | Hébergement de l'API, support par chat 24h/24 et 7j/7 ; aucun logiciel |
| WhatsApp API Premium | EUR 99 par mois par numéro | SLA de première réponse de 30 min, pré-vérification |
| High Throughput | EUR 249 par mois par numéro | Jusqu'à 1,000 messages par seconde |
| Plateforme partenaire | EUR 250 à 1,000 par mois + par canal | Pour les plateformes qui revendent l'accès à WhatsApp |
| Frais Meta | Répercutés, sans marge | Par message, selon la catégorie et le pays |
Prix 360dialog relevés sur 360dialog.com/pricing le 24 août 2026. Vérifiez les prix actuels sur le site de l'éditeur.
Pourquoi les équipes cherchent une alternative à 360dialog
Généralement pas parce que 360dialog a échoué, mais parce qu'un accès brut à l'API n'a jamais été le vrai besoin.
Aucun logiciel inclus
Un accès sans boîte de réception, sans campagnes ni bots. C'est à vous d'apporter le produit, ce que la plupart des petites équipes n'ont justement pas.
Conçu pour les plateformes, pas pour les équipes
Les offres partenaires et la tarification par canal servent les entreprises qui intègrent WhatsApp pour leurs clients, pas une équipe qui répond à ses propres clients.
Les frais Meta s'appliquent toujours
L'absence de marge est l'offre la plus équitable de la voie de l'API, mais les frais par message de modèle demeurent et augmentent avec le volume.
Les limites de l'API sont structurelles
Modèles de message, fenêtre de 24 heures, pas de groupes WhatsApp, un numéro dédié : un accès propre ne les supprime pas.
Une tarification en euros par numéro
Plusieurs numéros multiplient le socle mensuel avant même l'envoi du premier message.
Alternatives à 360dialog en un coup d'œil
| Fonctionnalité | Spun | Respond.io | WATI | SleekFlow | AiSensy | Interakt | DoubleTick |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Modèle de tarification | Fixe, pour toute l'équipe | Forfait + contacts + utilisateurs | Forfait + par utilisateur | Par utilisateur (minimum de licences) | Forfait + crédits de messages | Forfait + marge | Forfait + par agent |
| Prix d'entrée (payant) | €45 par mois, prix fixe | $99 par mois | $59 par mois (annuel) | ~$149 par mois | $45 par mois | ~Rs 2,799 par mois | $169.90 par mois (annuel) |
| Membres d'équipe illimités | |||||||
| Validation de la Business API requise | |||||||
| Frais Meta par message | |||||||
| Fonctionne avec votre numéro actuel | |||||||
| Groupes WhatsApp | |||||||
| Modèles de message obligatoires | |||||||
| Rédaction IA / résumé / questions sur une conversation | Agents IA | Crédits en option | Suite IA | Option payante | Option payante | Enterprise uniquement | |
| Transcription des messages vocaux | |||||||
| Traduction vocale de voix à voix | |||||||
| Accès de l'équipe par client | Rôles avancés | Rôles | Rôles | Basique | Rôles | Rôles + masquage des numéros | |
| Système de tickets / SLA | Workflows | Basique | Partiel | ||||
| Intégrations CRM natives | Webhooks + Zapier | ||||||
| Forfait gratuit / essai | Forfait gratuit + essai | Essai de 7 jours | Essai de 7 jours | Forfait gratuit | Forfait gratuit | Forfait gratuit (Instagram) | Démo |
Les prix sont ceux des forfaits payants d'entrée de gamme que chaque éditeur publiait sur son site le 1er août 2026 (facturation annuelle lorsque c'est indiqué). Les plateformes basées sur l'API répercutent aussi les frais Meta par message, qui varient selon le pays et la catégorie du message. Vérifiez toujours les prix actuels sur le site de chaque éditeur.
1.Spun
Notre choixIdéal pour les équipes qui veulent l'IA sur leur numéro WhatsApp actuel, sans la Business API
Spun adopte une approche fondamentalement différente de celle des plateformes Business API. Il se connecte au numéro WhatsApp que vous utilisez déjà en scannant un QR code, de la même façon que WhatsApp Web associe un appareil. Cela veut dire aucune validation d'API, aucun numéro dédié, aucun modèle de message, aucune fenêtre de 24 heures et aucuns frais par message. Votre historique de conversations et vos groupes WhatsApp vous suivent.
Sur cette connexion, Spun ajoute un espace de travail réellement centré sur l'IA : l'IA rédige des réponses dans votre ton, résume les longues conversations, répond aux questions sur n'importe quelle conversation, étiquette et trie automatiquement les messages entrants, et peut faire tourner un chatbot fondé sur une base de connaissances. La voix est un point fort : les messages vocaux sont transcrits automatiquement, et Spun peut même traduire de voix à voix pour que vous parliez à vos clients dans plusieurs langues.
Il est conçu d'abord pour le mobile, ce qui compte si vous gérez réellement votre activité depuis votre téléphone. Le partage avec l'équipe est précis : vous pouvez donner à un assistant virtuel ou à un collègue l'accès aux seules conversations de ses clients plutôt qu'à toute la boîte de réception. Les diffusions et la programmation sont incluses, avec une prudence intégrée : Spun vous aide à rester dans des limites d'envoi sûres plutôt que d'encourager les envois indiscriminés.
Points forts
- Fonctionne sur votre numéro et votre historique actuels via QR code, sans validation d'API
- Prise en charge complète des groupes WhatsApp
- Prix fixe, membres d'équipe illimités
- Rédaction IA, résumés, questions sur une conversation, étiquetage automatique, résumé quotidien
- Transcription vocale et traduction de voix à voix
- Accès aux conversations limité par client pour les assistants virtuels et les équipes
- Applications conçues d'abord pour le mobile
Points faibles
- Pas de système de tickets / SLA (le tri est assuré par l'IA)
- Moins d'intégrations CRM dédiées (webhooks et Zapier à la place)
- Pas conçu pour les usages de l'API officielle comme les notifications à grand volume avec badge vert vérifié
2.Respond.io
La meilleure plateforme omnicanale pour les équipes de taille intermédiaire sur la Business API
Respond.io est l'une des plateformes omnicanales les plus abouties de la voie API. Elle réunit WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok et d'autres canaux dans une seule boîte de réception dotée d'IA, avec une automatisation des workflows solide, des agents IA et des rapports détaillés.
La contrepartie est la structure des coûts : vous payez le forfait, les licences utilisateurs et les contacts actifs mensuels (Monthly Active Contacts). Growth, à $199 par mois, inclut 1,000 contacts actifs ; au-delà, vous payez $12 par tranche de 100 supplémentaires. Pour les équipes à fort volume, la note grimpe vite, et les frais Meta par message s'ajoutent toujours.
Points forts
- Excellente boîte de réception omnicanale et excellent outil de création d'automatisations
- Agents IA pour la qualification des prospects et le support
- Analyses solides et contrôles de niveau entreprise
- HubSpot, Salesforce et de nombreuses intégrations natives
Points faibles
- Coûteux pour les petites équipes ; la facturation au contact est difficile à prévoir
- Business API uniquement : modèles, fenêtre de 24 heures, pas de groupes
- Surdimensionné si WhatsApp est votre seul canal
3.WATI
La plateforme Business API la plus connue des petites entreprises
WATI est l'une des portes d'entrée les plus populaires vers la WhatsApp Business API, avec une boîte de réception d'équipe partagée, des campagnes de diffusion, des chatbots sans code et une vaste marketplace d'intégrations qui comprend Shopify et Zoho.
Les contreparties tiennent à la structure des coûts et aux limites de licences : le forfait Growth est plafonné à 3 utilisateurs, les licences supplémentaires des forfaits supérieurs coûtent de $24 à $69 par utilisateur, les fonctionnalités d'IA sont des options payantes à crédits, et les frais Meta par message s'ajoutent à chaque forfait.
Points forts
- Produit mature avec une vaste marketplace d'intégrations
- Outils de diffusion et de chatbot solides
- Bien documenté, grande communauté d'utilisateurs
Points faibles
- Forfait Growth plafonné à 3 utilisateurs, sans possibilité d'en ajouter
- Les frais par utilisateur s'accumulent vite quand l'équipe grandit
- Limites de l'API : modèles, fenêtre de 24 heures, pas de groupes, numéro dédié
4.SleekFlow
Idéal pour les équipes orientées commerce en Asie, sur la Business API
SleekFlow est une plateforme omnicanale de commerce social populaire à Hong Kong, à Singapour et en Asie du Sud-Est. Elle associe une boîte de réception partagée à l'automatisation de flux, à des liens de paiement et à des fonctions de catalogue, et propose une suite IA performante.
Le prix est par utilisateur avec un nombre minimum de licences, et WhatsApp coûte en plus : un numéro hébergé coûte $15 par mois et chaque message modèle est facturé aux tarifs de Meta. Comme toutes les plateformes API, elle n'a accès ni aux groupes WhatsApp ni à l'historique de votre numéro personnel actuel.
Points forts
- Fonctions de commerce solides : catalogues, liens de paiement, intégration Shopify
- Omnicanal : WhatsApp, Instagram, WeChat, LINE et d'autres
- Forfait gratuit pour tester les fonctions principales
Points faibles
- Le prix par utilisateur avec un minimum de licences devient coûteux
- L'hébergement du numéro WhatsApp et les frais de messages sont en plus
- Limites de la Business API : modèles, pas de groupes, numéro dédié
5.AiSensy
La meilleure option Business API à petit budget, surtout en Inde
AiSensy est une plateforme de marketing dédiée à WhatsApp, avec l'un des prix d'entrée les plus bas de la voie API et un forfait réellement gratuit pour toujours pour un usage de base. C'est un BSP (Business Solution Provider) officiel de Meta, très populaire en Inde.
Attention à la double tarification : le même forfait Basic coûte Rs 1,500 par mois sur la page de tarifs indienne mais $45 par mois sur la page en dollars. Les fonctions d'IA et les flux de chatbot sont des options payantes, et la plateforme vise clairement le marketing par diffusion, ce qui entraîne des coûts de modèles et une discipline de conformité.
Points forts
- Prix d'entrée très bas et un forfait gratuit
- Conçu spécialement pour les campagnes marketing sur WhatsApp
- BSP officiel de Meta avec des outils pour les publicités Click-to-WhatsApp (CTWA)
Points faibles
- WhatsApp uniquement, pas de boîte de réception omnicanale
- L'IA et le créateur de flux sont des options payantes
- Un usage très marketing signifie de grosses factures de messages modèles
6.Interakt
Idéal pour les marques D2C et les vendeurs Shopify en Inde
Interakt, soutenu par Jio Haptik, cible les marques indiennes de vente directe au consommateur (D2C). Il regroupe les catalogues WhatsApp, les paiements natifs, l'intégration Shopify et des outils de campagne, et, chose rare sur la voie API, il offre des agents illimités dans les forfaits payants.
La tarification est pensée d'abord pour l'Inde (environ Rs 2,799 à Rs 3,799 par mois hors taxes) et une marge par message s'ajoute aux tarifs marketing de Meta dans les forfaits hors Enterprise. Les agents IA sont une option facturée à part.
Points forts
- Agents illimités dans les forfaits payants
- Ensemble solide pour le commerce : catalogues, paiements, Shopify
- Soutenu par Jio Haptik, bien établi en Inde
Points faibles
- Centré sur l'Inde ; moins adapté aux acheteurs aux États-Unis ou dans l'UE
- Marge par message en plus des tarifs Meta
- Limites de l'API : modèles, pas de groupes, numéro dédié
7.DoubleTick
Le meilleur outil Business API conçu d'abord pour le mobile, pour les équipes commerciales
DoubleTick est un outil de vente et de marketing centré sur WhatsApp, avec une application mobile réellement bonne, ce qui est rare sur la voie API. Il mise sur les diffusions à grand volume, une boîte de réception d'équipe avec masquage des numéros et un bot de commande intégré.
La tarification internationale est élevée pour ce qu'il offre (Starter à $169.90 par mois en facturation annuelle), alors que la tarification indienne est bien plus basse (Rs 2,000 par mois). Les licences sont plafonnées par forfait avec des suppléments payants, et les bots IA sont réservés au forfait Enterprise, sur devis.
Points forts
- Très bonne expérience sur l'application mobile
- Diffusions à grand volume simples, avec analyses
- Masquage des numéros et contrôle des rôles pour les équipes commerciales
Points faibles
- Cher à l'international par rapport à la tarification indienne
- Bots IA réservés à Enterprise
- Limites de l'API : modèles, pas de groupes, numéro dédié
Questions fréquentes
Alternatives à 360dialog : questions fréquentes
Essayez Spun sur le numéro WhatsApp que vous utilisez déjà
Scannez un QR code, gardez votre numéro et votre historique de conversations, et obtenez une boîte de réception partagée avec IA pour toute votre équipe, à prix fixe. Sans validation de la Business API, sans frais par message, sans modèles.
Commencer l'essai gratuitQuelle alternative à 360dialog choisir ?
Gardez 360dialog si vous avez un logiciel et voulez l'accès à l'API le plus propre possible ; sa politique sans marge est la meilleure offre de cette voie. Si vous cherchiez en réalité le logiciel, Respond.io, WATI et SleekFlow intègrent l'accès dans des plateformes prêtes à l'emploi, avec les limites habituelles de l'API et les frais par message.
Et si le vrai objectif est votre équipe plus l'IA sur le numéro WhatsApp que vous utilisez déjà, sans modèles, sans frais et sans numéro dédié, c'est Spun, à prix fixe avec des membres illimités.
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