Votre agent IA
Weave : votre agent IA dans Spun, sans rien à configurer
Weave est l'agent IA intégré à Spun. Posez-lui des questions simples sur vos discussions et vos groupes WhatsApp, et il répond à partir des messages que Spun conserve : qui attend une réponse, ce que les clients ont demandé cette semaine, qui a laissé des notes vocales dans un groupe et ce qu'il a dit.
- Rien à configurer
- Demande avant d'envoyer
- Un briefing chaque matin
Il n'y a rien à installer ni à connecter. Weave est dans la boîte de réception dès votre première connexion, il lit par la même couche que celle qui fait fonctionner Spun MCP, et il demande avant de modifier ou d'envoyer quoi que ce soit. Si vous préférez travailler depuis ChatGPT ou Claude, c'est le rôle de Spun MCP.
Bientôt : les Missions
Une IA qui avance vers un objectif, avec votre accord. Les Missions ne sont pas encore disponibles ; cette page le dira quand elles le seront.
Ce que fait Weave
Posez des questions sur vos discussions, et obtenez la réponse
Weave lit vos conversations, messages, contacts, étiquettes, tâches, événements d'agenda, campagnes, messages programmés et statuts de remise, et il peut lancer des analyses sur les données de votre boîte. La période en haut de l'onglet Weave fixe jusqu'où il remonte (Semaine par défaut, ou 24 h, 3 jours, Mois, Tout ou Personnalisée), et une période que vous citez dans la question, comme « le mois dernier », l'emporte toujours pour cette question.
Retrouver n'importe quel message
Weave cherche à la fois par mots et par sens, dans le texte des messages, les légendes d'images et les transcriptions des notes vocales, puis ne garde que les messages qui correspondent vraiment, regroupés par discussion.
Analyser les groupes
qui a envoyé chaque message, qui fait partie d'un groupe, et des rapports d'activité par employé et par groupe sur 92 jours au maximum, avec les temps de réponse et les demandes encore en attente.
Répondre sur les notes vocales
chaque note vocale avec son expéditeur, sa durée et sa transcription, résumées par expéditeur.
Lire les documents d'une discussion
fichiers PDF, Word, Excel et PowerPoint. Les PDF scannés et les fichiers protégés par mot de passe ne sont pas lus, et Weave le dit.
Signaler un bug ou demander une fonctionnalité
Weave ouvre le ticket, avec une capture d'écran si vous en ajoutez une, et les réponses apparaissent dans l'onglet Tickets.
Respecter votre réglage de confidentialité
en mode Étiquettes, Weave lit les données d'étiquettes et les comptages, mais jamais le texte d'un message.
Chaque matin
Briefing IA quotidien : ce qui est arrivé cette nuit et ce qui vous attend aujourd'hui
La première fois que vous ouvrez Weave chaque jour, il rédige un court briefing à partir de l'activité de votre boîte et le publie comme message le plus récent. Demandez un « briefing » à tout moment et il en rédige un nouveau, aussi souvent que vous le voulez.
Le briefing utilise des jetons IA. Ce n'est pas Today's Briefing, la bande de compteurs en direct en haut de la liste des discussions, ni le Résumé quotidien, le message programmé que Spun envoie dans Spun Chat ou sur WhatsApp à l'heure de votre choix.
Votre briefing quotidien
Weave
- Les nouveaux messages des dernières 24 heures, et combien venaient de contacts VIP
- Les discussions qui attendent votre réponse, et l'âge de la plus ancienne
- Les alarmes du jour, et les tâches terminées et en retard
- Les discussions devenues silencieuses cette semaine, et les nouveaux contacts
- Les contacts VIP délaissés et les conversations à risque
- Deux ou trois suggestions sur lesquelles cliquer pour agir
Vous gardez la main
Weave demande avant que quoi que ce soit change
Weave peut rédiger, programmer et soumettre des messages WhatsApp, mais il n'en envoie jamais un directement. Chaque message rédigé par Weave suit la politique d'envoi IA de votre organisation dans les Paramètres et attend dans la file d'approbation des envois IA qu'une personne l'approuve ou le refuse, même lorsque l'organisation autorise les clés API à envoyer seules. Les cartes d'approbation indiquent « via Weave » et le nom de la personne qui l'a demandé.
- 1
Les messages attendent une personne
Brouillons, messages programmés et réponses arrivent dans la file d'approbation, ou sont enregistrés comme brouillons en mode brouillon seul.
- 2
Les changements affichent un bouton de confirmation
Étiquettes, actions sur les discussions et navigation ne changent rien tant que vous n'avez pas confirmé la carte affichée par Weave.
- 3
Les déplacements dans le pipeline sont des suggestions
Weave propose de faire avancer un lead, avec sa raison, et le déplacement attend qu'une personne l'approuve.
- 4
Les publications de groupe attendent « Programmer »
Une publication récurrente vers plusieurs groupes est présentée avec son contenu, les groupes, le calendrier et le calcul par jour, et rien n'est programmé avant que vous appuyiez sur Programmer.
Weave et MCP
Weave ou Spun MCP : intégré, ou votre propre IA
Les deux lisent votre boîte par la même couche. La différence, c'est l'endroit où vous posez la question et l'IA qui répond.
- Où vous demandez
- WeaveDans Spun, dans l'onglet Weave, sur le web et dans les applications
- Spun MCPDans ChatGPT, Claude ou une autre application d'IA que vous utilisez déjà
- Configuration
- WeaveRien à configurer, il est là dès la connexion
- Spun MCPConnecter une fois votre application d'IA à Spun
- Quelle IA répond
- WeaveWeave, sur les jetons IA de votre forfait Spun
- Spun MCPVotre propre application d'IA ; les lectures d'une IA connectée n'utilisent jamais le crédit IA de Spun
- Envoi
- WeaveJamais seul : chaque message attend une approbation
- Spun MCPSuit la politique d'envoi IA de votre organisation
Forfaits
Forfaits et limites d'utilisation
Weave est inclus dans tous les forfaits payants et dans l'essai gratuit. Il fonctionne sur l'allocation IA mensuelle de votre forfait : les forfaits diffèrent par la quantité de Weave que vous pouvez utiliser, pas par le fait de l'avoir. Les quantités à jour figurent sur la page des tarifs.
- Chaque réponse et chaque briefing quotidien utilisent des jetons IA. La construction de l'index de recherche non ; chaque recherche oui, pour sa vérification par IA.
- La qualité Avancée est celle par défaut et donne une analyse plus poussée avec plus de jetons ; Standard est plus rapide et en utilise moins.
- Quand les jetons de la période sont épuisés, Weave ne répond plus jusqu'à la réinitialisation ou jusqu'à une recharge dans Paramètres, Plan et utilisation. Un administrateur peut aussi fixer un plafond de jetons par personne.
- La lecture d'un document compte sur la même limite quotidienne de médias que Spun MCP.
- Les rapports par employé et par groupe suivent le niveau de rapports d'équipe de votre forfait : lignes complètes, totaux de l'organisation seulement, ou non inclus.
- Weave voit les messages que Spun conserve : tout depuis la liaison de votre numéro, plus l'historique récent transmis par WhatsApp au moment de la liaison.
Pour commencer
Ouvrez Weave en trois clics
- 1
Ouvrez l'onglet Weave
Cliquez sur Discussions dans la barre latérale, ouvrez la conversation Spun Concierge et choisissez l'onglet Weave. Sur un téléphone, touchez Weave dans le menu Plus. Ctrl ou Cmd+E l'ouvre en panneau latéral tant que cette conversation est ouverte.
- 2
Choisissez une période, ou citez-la
Semaine est la valeur par défaut. Écrivez « depuis lundi » ou « en septembre » dans la question et Weave utilise cette période.
- 3
Demandez, et arrêtez quand vous voulez
Weave diffuse sa réponse au fil de l'eau et montre les étapes qu'il suit. Le bouton Arrêter garde la partie déjà arrivée.
Questions fréquentes
Faut-il configurer quelque chose pour utiliser Weave ?
Non. Weave est intégré à Spun et présent dès votre première connexion : cliquez sur Discussions, ouvrez la conversation Spun Concierge et choisissez l'onglet Weave. Il n'y a aucune application à installer ni aucun compte d'IA à connecter.
Weave peut-il envoyer des messages WhatsApp tout seul ?
Non. Weave peut rédiger, programmer et soumettre des messages, mais chacun attend dans la file d'approbation des envois IA qu'une personne l'approuve ou le refuse, même lorsque votre organisation autorise les clés API à envoyer seules. Les autres changements affichent d'abord un bouton de confirmation.
Quelle est la différence entre Weave et Spun MCP ?
Weave est l'agent IA de Spun et ne demande aucune configuration. Spun MCP connecte une IA que vous utilisez déjà, comme ChatGPT ou Claude, aux mêmes données de la boîte. Les deux lisent par la même couche ; avec MCP, c'est votre propre application d'IA qui répond.
Qu'est-ce que le briefing IA quotidien ?
Un court briefing que Weave rédige à partir de l'activité de votre boîte la première fois que vous l'ouvrez chaque jour : nouveaux messages, discussions qui attendent votre réponse, alarmes et tâches, discussions silencieuses, nouveaux contacts et conversations à risque, avec des suggestions sur lesquelles cliquer. Demandez un « briefing » pour en obtenir un nouveau à tout moment.
Quels forfaits incluent Weave ?
Tous les forfaits payants et l'essai gratuit. Weave fonctionne sur l'allocation IA mensuelle du forfait, donc les forfaits plus grands permettent de l'utiliser davantage. Les allocations à jour figurent sur la page des tarifs et dans Paramètres, Plan et utilisation.
Jusqu'où Weave peut-il remonter ?
Jusqu'aux messages que Spun conserve : tout depuis la liaison de votre numéro WhatsApp, plus l'historique récent transmis par WhatsApp au moment de la liaison. Le sélecteur de période fixe la période par défaut, et une période citée dans la question l'emporte.
Que sont les Missions ?
Les Missions arrivent bientôt : une IA qui avance vers un objectif, avec votre accord. Elles ne sont pas encore disponibles.
Votre agent IA est déjà dans la boîte de réception
Liez le numéro WhatsApp que vous utilisez déjà, ouvrez l'onglet Weave et posez votre première question. Demain matin, votre briefing quotidien vous attend.
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